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标题: 求助贴，各位大佬，索尼IER-Z1R的mmcx公口插针最外圈掉母口里了 [打印本页]

作者: 烟雨愁 时间: 2024-10-3 12:51
标题: 求助贴，各位大佬，索尼IER-Z1R的mmcx公口插针最外圈掉母口里了
求助贴，各位大佬，索尼IER-Z1R的mmcx公口插针最外圈掉母口里了，有没有同样问题去售后过的朋友啊？刚买回来没几天，换线时候贼紧，问了客服说是让我按说明书拔，然后大力出奇迹，结果就完犊子了

想问问有没有过同样问题的朋友，最后是怎么解决的啊？

图一是正常的没问题的，图二是掉落的那个，图三接口灰色掉落，红色正常

作者: 烟雨愁 时间: 2024-10-3 12:53
本帖最后由烟雨愁于 2024-10-3 12:57 编辑

然后还想问问各位大佬，IER-Z1R这个耳机有没有保修卡啊？有的话是塑封膜上那个注册福利那个吗？因为昨天去维修站说是注册福利那个不是保修卡，保修卡是写着什么365天保修的那个，说我这个没有的话可能影响售后什么的。

作者: 烟雨愁 时间: 2024-10-3 13:01
还想问问，小Z1R换线到底怎么拔啊，我拔的时候特别紧，是姿势不对吗？

作者: gaocheng1991 时间: 2024-10-3 14:08
有种微型钳子，不是卡簧钳，握持时两个钳牙反向外展的专拔空心断丝，就是名字不记得了···要不找找你修手表捣鼓精密维修的大佬试试。要么一口咬定是它自己断了要求售后，态度强硬一些其实也能换货或者返修换母座啥的，小z不是第一次出现断插针了，就是这样操作似乎不太厚道····

作者: Jetfly 时间: 2024-10-3 14:14
正确方向发力根本不用大力出奇迹。。。

作者: RacingAK47 时间: 2024-10-3 14:34
用镊子夹出来

作者: eysirs 时间: 2024-10-3 14:51
直接售后啊，这还纠结什么呢，别自己搞，那玩意那么小，万一搞坏了官方肯定不认了啊。

作者: 情许花开 时间: 2024-10-3 15:00
在保走售后吧

作者: hhast 时间: 2024-10-3 21:52
我插针搞坏了，售后直接给我换的全新的，除了盒子不给换，里面的配件都换了

作者: 烟雨愁 时间: 2024-10-4 11:05

gaocheng1991 发表于 2024-10-3 14:08
有种微型钳子，不是卡簧钳，握持时两个钳牙反向外展的专拔空心断丝，就是名字不记得了···要不找找你修手 ...

我那插针倒是没断，就是外边儿那圈儿留那母座里了，也不知道售后咋说，人家节假日不上班

作者: 烟雨愁 时间: 2024-10-4 11:06

eysirs 发表于 2024-10-3 14:51
直接售后啊，这还纠结什么呢，别自己搞，那玩意那么小，万一搞坏了官方肯定不认了啊。

嗯呢，是送维修站去了，就是担心现在这个情况就算我个人操作不当啥的呢

作者: 烟雨愁 时间: 2024-10-4 11:07

RacingAK47 发表于 2024-10-3 14:34
用镊子夹出来

AK哥有经验啊，我打电话给北京的维修站说就是看能不能用镊子取出来

作者: 烟雨愁 时间: 2024-10-4 11:09

hhast 发表于 2024-10-3 21:52
我插针搞坏了，售后直接给我换的全新的，除了盒子不给换，里面的配件都换了

哇塞，那要是能换最好了，我打了好几回维修站和客服电话，都说我这情况不太可能直接换新，不属于性能故障啥的，具体啥情况还得等人家节后上班再联系

作者: 烟雨愁 时间: 2024-10-4 11:12

Jetfly 发表于 2024-10-3 14:14
正确方向发力根本不用大力出奇迹。。。

确实，我换线时候感觉不该那么紧，我专门给客服打电话问，然后说让我看说明书操作。当时还是该先问问懂行的，现在整的我很难受啊

作者: 烟雨愁 时间: 2024-10-4 11:17

情许花开发表于 2024-10-3 15:00
在保走售后吧

送维修站了，就是想看看有没有售后过的朋友们能不能直接换啥的

作者: 阿笑core 时间: 2024-10-4 21:23
蹲一个看结果

作者: TAGO_STUDIO 时间: 2024-10-11 12:34
可以售后吗，我也遇到了。

作者: 烟雨愁 时间: 2024-10-12 14:00

TAGO_STUDIO 发表于 2024-10-11 12:34
可以售后吗，我也遇到了。

今儿维修站的工程师打电话说只能算人为损坏，走保外。线肯定得换，塞子里的那个只能拿镊子往外弄，可能留划痕，说他也没修过，问我同不同意这么修。最后我说我跟索尼售后再联系联系，看怎么处理吧。

作者: 烟雨愁 时间: 2024-10-12 14:17
讲一下售后过程吧，首先我是9月28日晚收货，10月21号晚首次换线时候出现问题（换线之前还特地打电话问客服说怎么拔，然后发我了个说明书让我按说明书操作）。

10月2号送天津索尼维修站，告知我除了发票还需要保修卡（包装内没有，只有那个注册福利那个在塑封膜上），维修站说是肯定有保修卡，不然可能影响售后，不过也留在维修站了，当时就告知我10月8号工程师他们才上班。

后续我多次拨打索尼售后确认IER-Z1R究竟有没有保修卡，然后最终投诉主管10月4日给我回电，说是会在10月8号后再次确认，并确认保修政策，但直至10月12号我也没收到回电。

10月11号我拨打了索尼售后电话让投诉主管给我回电，同时还问了天津索尼维修站的维修进度，维修站告知我10月12号工程师上班后给我回复。

10月12日工程师回复这个问题不属于性能故障，算人为原因，不能出性能故障单（因此我并不可以找购买渠道进行退换货）。维修的话只能算保外，线肯定是要换，耳塞的话如果我同意修，他会尝试用镊子将那一部分弄出来，但是可能会有划痕什么的，并且工程师还讲他并没有这个维修经验。

最终就是我说我再跟索尼售后的客服联系一下看怎么处理。

作者: touchmore 时间: 2024-10-12 14:22

烟雨愁发表于 2024-10-3 13:01
还想问问，小Z1R换线到底怎么拔啊，我拔的时候特别紧，是姿势不对吗？

就是用力拔可能你用力的位置没对吧

或者新耳塞确实太紧了

作者: 牛少爷 时间: 2024-10-12 14:22
我昨天给TF10换线，大力出奇迹，把母座带出来了

作者: 烟雨愁 时间: 2024-10-12 14:22
总之本次售后体验极差，因为经历了国庆七天的假期，拖的时间较长，这个可以理解。但是售后在法定节假日也是上班的，在我每次打电话沟通的时候，索尼客服什么也不知道，真的很无语，我感觉索尼客服的权限太低，很多东西查不到（连有没有保修卡都不知道）而且绝对不会承诺任何东西，只会道歉。

作者: 烟雨愁 时间: 2024-10-12 14:30

touchmore 发表于 2024-10-12 14:22
就是用力拔可能你用力的位置没对吧

或者新耳塞确实太紧了

很难讲说什么原因，也有可能是**作不当，现在就是修的那个工程师说他没经验不敢修

作者: 烟雨愁 时间: 2024-10-12 14:32

牛少爷发表于 2024-10-12 14:22
我昨天给TF10换线，大力出奇迹，把母座带出来了

哈哈哈哈哈，我都寻思这回要是修好了，我以后换线时候我上维修站找他们换去

作者: 烟雨愁 时间: 2024-10-12 14:41

烟雨愁发表于 2024-10-12 14:22
总之本次售后体验极差，因为经历了国庆七天的假期，拖的时间较长，这个可以理解。但是售后在法定节假日也是 ...

然后我纳闷保修一年到底保修什么，要是这问题都算保外的话就直接说没保修就得了。

作者: poonhk 时间: 2024-10-12 15:05
MMCX线都建议买专用切换器

作者: 烟雨愁 时间: 2024-10-12 15:08

poonhk 发表于 2024-10-12 15:05
MMCX线都建议买专用切换器

啊？还有这个东西呢？有推荐吗？

作者: poonhk 时间: 2024-10-12 15:27

烟雨愁发表于 2024-10-12 15:08
啊？还有这个东西呢？有推荐吗？

就final出的一个小玩意而已，卡在接口一夹就能安全把MMCX头卸下来

作者: 烟雨愁 时间: 2024-10-12 15:34

poonhk 发表于 2024-10-12 15:27
就final出的一个小玩意而已，卡在接口一夹就能安全把MMCX头卸下来

好的非常感谢

作者: oukyo 时间: 2024-10-12 15:47

poonhk 发表于 2024-10-12 15:27
就final出的一个小玩意而已，卡在接口一夹就能安全把MMCX头卸下来

真牛，第一次知道这个小玩意。我有m9和z1r一直大力出奇迹没有事情，赶紧买一个。防止悲剧发生

作者: mofree84m 时间: 2024-10-12 15:52
热熔棒试试，

曾经3.5插头断在IPAD 里面了，用热熔棒10秒解决，2元钱加个打火机就行.

作者: 烟雨愁 时间: 2024-10-12 16:00

mofree84m 发表于 2024-10-12 15:52
热熔棒试试，

曾经3.5插头断在IPAD 里面了，用热熔棒10秒解决，2元钱加个打火机就行.

倒也是个方法

作者: poonhk 时间: 2024-10-12 16:17

oukyo 发表于 2024-10-12 15:47
真牛，第一次知道这个小玩意。我有m9和z1r一直大力出奇迹没有事情，赶紧买一个。防止悲剧发生

研究了一下，Z1R的接口在凹槽内，用不了这个，那没办法了

作者: 烟雨愁 时间: 2024-10-12 22:07
更新售后进度，10月12日下午，索尼售后的投诉主管给我回电，说目前我的情况属于人为原因，只能算保外，然后我告诉她我不接受没经验的工程师进行维修，起码要找个修过的工程师吧，让她继续沟通。

作者: 烟雨愁 时间: 2024-10-12 22:15

烟雨愁发表于 2024-10-12 22:07
更新售后进度，10月12日下午，索尼售后的投诉主管给我回电，说目前我的情况属于人为原因，只能算保外，然后 ...

保外就保外吧，我现在只想赶紧修好得了，不想再跟索尼售后的继续磨叽了，我发誓我最后一次买索尼了，这售后太次了，很不专业，感觉完全没有售后的技术能力。

而且如果价格太贵的话我干脆直接找第三方修了，我之前贴吧上看到有人推荐淘宝店铺【天魁电子科技】好像是位大佬，询了下价更换母座才280，线也能修。

索尼那个工程师今儿讲的保外价格线500多，还要收维修费，真的搞笑，我寻思保修到底保啥。

作者: 烟雨愁 时间: 2024-10-16 09:11

mofree84m 发表于 2024-10-12 15:52
热熔棒试试，

曾经3.5插头断在IPAD 里面了，用热熔棒10秒解决，2元钱加个打火机就行.

真试了，结果就是里边儿塞了一堆胶

因此劝各位朋友，还是不要自己搞

作者: 烟雨愁 时间: 2024-10-16 09:17
更新一下索尼售后结果，截止10月14日我并没有收到索尼售后的任何回电，于是给维修站打了电话，告知我首先我要接受保外，维修的费用包括更换线材及维修费，维修方案是在我接受保外后与技术部门沟通，在技术部门的指导下进行维修。

所以我就放弃了在索尼售后维修，这种描述很难让我相信他们的技术水平，10月16日早上已经将耳机寄出到淘宝店铺【天魁电子科技】，看了很多贴子，这位大佬技术非常好，后续维修好我再补充一下维修结果。

作者: 温柔的风 时间: 2024-10-16 12:40
索粉都沉默了

作者: 烟雨愁 时间: 2024-10-16 18:27

温柔的风发表于 2024-10-16 12:40
索粉都沉默了

我也买了索尼好几款耳机了，N3AP，WH,WF1000XM4，还有个ZX300A，正好是前段时间N3AP耳机线坏了，打算先买个好耳机研究研究。其实以前也去索尼售后，可能之前的问题都是小问题体验都还不错，但这次真的很难评。

作者: 温柔的风 时间: 2024-10-16 20:19
鱼雷-M10-D50-exk，谁年少不是个索粉

作者: tag3 时间: 2024-11-14 16:31
老弟不用这么麻烦，你再插回去，然后一拽你发现那个箍又套上了，哈哈哈。别问我怎么知道的，我的经常卡到z1r里，这个我觉得是原装线的通病，你不信的话经常插拔总会有一次掉里面的。

作者: 桃花岛主黄药师 时间: 2024-11-30 16:42
我z1r原装线公头也不大行了，左耳的特别松，而且还打油，唉，质量太差了……

作者: 赵孬子 时间: 2024-12-3 18:31
什么结果，修好没？我当初刚买的换线，线头最外那圈掉了，去售后开了个单子，官方直接整套换新了，当然我买了才两天，我就一口咬定盒子里拿出来就这样

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