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标题: 701n退货纠纷 [打印本页]

作者: dgfsthr 时间: 2024-12-11 10:10
标题: 701n退货纠纷
机器买之前，说开封不能退。网友劝我退，下定决心不想要后，我尝试退货。等了几小时没想到卖家同意了。收到货拒绝退货，理由遥控器丢失，底部抹不掉的指纹和一个小划痕，脚垫贴了（1mm厚的黑色橡胶垫）。今早我又看了一眼视频，箱子是从反面撕开的然后再倒过来从正面开箱。正面的字迹始终不给看。我记起卖家说是当着顺丰面开的，那就是说卖家有诚信？但两次的开箱地点不一样，第一次有没有视频我记不清了，我退货也没拍照确认。

360截图20241211095024180.jpg (317.97 KB, 下载次数: 37)

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作者: dgfsthr 时间: 2024-12-11 10:31
本帖最后由 dgfsthr 于 2024-12-11 10:48 编辑

1机器底部的图片是卖家自称的开箱视频中截取的图片，可以看出无指纹无划痕，卖家第一天说：全是指纹，而且是擦不掉的那种，第二天给删了，重新上传了开箱视频。
2开箱视频只能开一次吧？反复开箱很有可能造假。第一次开箱是签收当天晚，在户外能听见远处有人，左边是个小仓库，一个穿深色衣服脑后梳着小辫的有点胖的男的开的箱，地面是水泥地之类。右边还站着个男的瘦高个。
3箱子是开好的，没有打开的图片。男的是蹲姿，腕部没带银色手环。第二天把第一天的图片全删了，在天猫上传凭证处。只留了个开箱视频，人物是个女的，比男的胖上衣是红色的，脚下是地板，开着白灯。站着开的箱。
4箱子上的白色信息贴纸位置，和我发的运走时的位置不一致。运走时箱子有很多毛边，翘起部位。视频里箱子包装整齐，封有多层胶带。不是一个包装。
5箱子正面黑色笔写了单号、我的名字、”正面“二字，一共三行。视频里从背面开的，不给我看正面，无法确认写没写这三行字。
6客服是销售和售后统一一个人管，买的时候秒回，买之后半天回复，遇到问题退货，给我打省略号，或者已读不理睬。说在出差，发了图片，至于卖家仓库那边的开箱什么的无法和我取得联系，他开他的上传证据。我找卖家客服那位要仓库、其他人的联系方式。不告诉我，不理我。
7第一天箱子已经开了，为什么正规视频第二天才上传？还要把第一天的图片删了？第一天已经发现遥控器不在，第一天就开箱了，为什么第二天才上传?需要做些手脚吗？8下面的图中1-2，包装泡沫我是反向包的，有颗粒感。卖家的视频截图很圆滑干净整洁，泡沫是正面朝外。图3，第二天下午卖家把之前删的修改了下上传了。把人物砍掉了，只是半只胳膊，第一天的图片能放大，有全身像，仓库的门都看得见。而恢复的图一共3张，两张是机器底部，全部不可以放大观看。被卖家处理过了。8遥控器如果真在我这儿，我会故意让自己因为遥控器退货失败吗？我肯定能找到早找到了。这只对卖家有利。划痕很难有，机器的脚垫有2~3cm的高度，平着放置怎么会有尖锐物体碰得到？况且下面我放了海绵椅子垫，有5cm厚。

作者: Ben·Z 时间: 2024-12-11 10:35
报警，完事儿。
涉案金额已经不低了。

作者: Ben·Z 时间: 2024-12-11 10:35
报警
涉案金额已经不低了

作者: kenxu1118 时间: 2024-12-11 10:42
只要是退货就麻烦，好不容易卖一台出去

作者: ndyou 时间: 2024-12-11 10:44
咸鱼黑名单+2，感谢自爆让我避坑

作者: dgfsthr 时间: 2024-12-11 10:50

ndyou 发表于 2024-12-11 10:44
咸鱼黑名单+2，感谢自爆让我避坑

我只是怀疑，不一定是。你说的不是拉黑我吧？黑名单在哪里看？

作者: dgfsthr 时间: 2024-12-11 11:18

Ben·Z 发表于 2024-12-11 10:35
报警
涉案金额已经不低了

我的回复4次了，全部被平台审核封掉了。总之你说的事很难办，平台不让我说。说多了这条信息你也看不到。

作者: jianz 时间: 2024-12-11 11:34
报警吧，涉案金额不低，这种行为算诈骗了。

作者: 风唤 时间: 2024-12-11 11:39
本帖最后由风唤于 2024-12-11 11:42 编辑

我同意上面，报吧，不然你说不清，遥控器不在？这个可不算啥纠纷。说划痕，手印啥的，这些算纠纷，扯皮，我们不好说好坏。
但是你寄了遥控器，他说没收到，这不算扯皮范畴了，要不快递丢了，快递赔，要不你忘家里了，你找找，要不他藏了，或者他自己弄丢了，他自己负责，这事得弄清楚。

作者: ldaky 时间: 2024-12-11 11:47
很简单啊，谁说有问题谁举证。卖家举证的话，开销视频是需要完整的从未开封到拆封完检查每一个物件以后，如果没有首尾，那你完全可以说卖家的视频证据不可信。因为鬼能知道他中间干了什么。你这个在哪里都是有理的。

作者: ldaky 时间: 2024-12-11 11:50
另外建议一下，现在这个社会，人心都是黑的，不得不防。买东西也好，寄东西也好，卖东西也好，只要是稍微贵重的物品，全程录音录像，非常重要，从开封之前录，快递盒子六个面全面录清楚再开封，寄东西也是，当着快递员快递车的面录下他装东西打包贴封条的全过程。防小人的最后手段。

作者: 百万雄师 时间: 2024-12-11 12:05
楼主还是没退货的经验，要知道，谁会心甘情愿退货？那么，既然商家同意退了，你在退货之前，一定要把机器现在的状态描述清楚，包括照片、视频及所有包装附件，并让商家认可，然后发顺丰，顺丰小哥验货时拍照或者录视频，整个证据链必须把可能的漏洞堵住，你太没经验了。

作者: wangshunan12 时间: 2024-12-11 12:24
二手交易不喜退货本来就是__行为，贵重物品发货不留底，你觉得人家开箱视频作假关键是你连发货打包视频都没有，除了报警也没别的办法了。
还是那句话，安心听歌，别乱花钱了

作者: wangshunan12 时间: 2024-12-11 12:24
本帖最后由 wangshunan12 于 2024-12-11 12:37 编辑

zsbd

作者: tblyc123 时间: 2024-12-11 13:02
没看懂，又天猫又咸鱼的，到底买的是新的还是旧的

作者: bushwx 时间: 2024-12-11 13:11

tblyc123 发表于 2024-12-11 13:02
没看懂，又天猫又咸鱼的，到底买的是新的还是旧的

应该是咸鱼问好价去淘宝拍，不少店铺都这样引流

作者: aassdd 时间: 2024-12-11 13:19
“机器买之前，说开封不能退。”都是成年人，开头一句话就说完了。

作者: mcgrady45 时间: 2024-12-11 13:22

aassdd 发表于 2024-12-11 13:19
“机器买之前，说开封不能退。”都是成年人，开头一句话就说完了。

好像不少数码，包括手机，都是有说开封了不能退，或是开机点注册了，像我买游戏本和手机都一样，音响耳机一般都有这个标注

既然楼主协商了能退，退了又出这问题，比如卖家说的指纹，划痕，没遥控等问题，自己寄前有没有拍照，视频，或是寄件小哥做证这些举证就行，如果没有就真说不清楚了

作者: 悄悄清风 时间: 2024-12-11 13:28
没有证据，一切都是空谈。我有证据，还被一个瞎眼的处理专员给判输再次投诉只会说对不起，但是结果不能改变。

作者: dgfsthr 时间: 2024-12-11 13:29

风唤发表于 2024-12-11 11:39
我同意上面，报吧，不然你说不清，遥控器不在？这个可不算啥纠纷。说划痕，手印啥的，这些算纠纷，扯皮，我 ...

天猫处理中，民事纠纷报警警察不会直接管，最多只会开个证明，然后去法院打官司，花钱请律师。我猜

作者: dgfsthr 时间: 2024-12-11 13:33

tblyc123 发表于 2024-12-11 13:02
没看懂，又天猫又咸鱼的，到底买的是新的还是旧的

是在淘宝买的，不是天猫买的，退货纠纷要天猫客服来裁决，然后闲鱼是出现纠纷后昨天晚上刚看见的，怀疑是我的机器，挂着别人的名字在卖。我自己也在卖，退货以后我就注明暂时不卖了。本来想卖掉，卖家同意退货了，我想着退全款更值就什么都没想直接寄回去了，拍照都忘了。

作者: mjfans 时间: 2024-12-11 13:48
所以还是拼多多靠谱，退货不会这么麻烦

作者: diclynn 时间: 2024-12-11 14:05
开封了商家就亏钱，肯定不让退，要试听就租机器或者买二手

作者: 无限大223 时间: 2024-12-11 14:25
幸好没买这个机器，感觉好麻烦

作者: 大东西 时间: 2024-12-11 14:37
什么原因退的机器有什么问题么

作者: 仙梦情真 时间: 2024-12-11 14:40

大东西发表于 2024-12-11 14:37
什么原因退的机器有什么问题么

https://share.erji.net/wap/thread/view-thread/tid/2353911/share_user_id/58851

作者: sf15 时间: 2024-12-11 16:30
都挂咸鱼二手了为什么还要走淘宝退货，不理解

作者: ytjlthy 时间: 2024-12-11 18:04
有钱人的生活不敢评论

作者: boki酱 时间: 2024-12-11 20:26
有钱人的生活不敢评论

作者: 我是你老纪哥 时间: 2024-12-11 22:54
希望lz能顺利退掉，不行就给他几百块钱拉倒。

作者: sk1346675 时间: 2024-12-12 02:09
帮顶，希望有一个公正的结果

作者: huozhe32 时间: 2024-12-12 07:47
淘宝店铺能拉黑吗，这个顶级hifi音频总店

作者: 卫华 时间: 2024-12-12 08:16
报警
涉案金额已经不低了

作者: yspanzer 时间: 2024-12-12 09:02

mjfans 发表于 2024-12-11 13:48
所以还是拼多多靠谱，退货不会这么麻烦

瓶多多不卖大件二手商品。来个退款不退货，直接能把商家吓傻。

作者: ndyou 时间: 2024-12-12 09:08
楼主纠纷的这家店铺是北京德海基业，我发现我刚在这家买的大件

作者: 吉大宝23 时间: 2024-12-12 09:16
看啦701目前风评堪忧啊

作者: 仙梦情真 时间: 2024-12-12 09:23

吉大宝23 发表于 2024-12-12 09:16
看啦701目前风评堪忧啊

这大概就是传说中的日本萝卜声

作者: ham2002 时间: 2024-12-12 09:52

我说一句公道话：

现在，经济条件不好，货很难买。

通常，商家在淘宝网页上注明：拆开包装后，不退！

拆开包装后，特别是数码产品，很难卖出了！！！

其他的，我不知道具体的过程，不于评论。

作者: HF助听器 时间: 2024-12-12 09:54

mcgrady45 发表于 2024-12-11 13:22
好像不少数码，包括手机，都是有说开封了不能退，或是开机点注册了，像我买游戏本和手机都一样，音响耳机 ...

作为消费者，你不拆看怎么分辨真假，国航水货组装机。作为商家，我好好的新机器拿去试用，新的变二手仅拆封。消法是支持拆开验货的但不能激活，配件齐全。实际中可能实现比较困难、实在不行只能法院

作者: 仙梦情真 时间: 2024-12-12 10:08
私以为hifi产品就不应该支持无理由退换货，拆封有质量问题才可退换，无质量问题不支持退换，这样有质量问题的产品将返厂处理，也不存在二次打包的质量正常的产品。

作者: mcgrady45 时间: 2024-12-12 10:23

HF助听器发表于 2024-12-12 09:54
作为消费者，你不拆看怎么分辨真假，国航水货组装机。作为商家，我好好的新机器拿去试用，新的变二手仅拆 ...

游戏本是可以，就是开机，不联网就不会注册，就可以试用，手机好像是可以跳过的
但音响这东西是挺。。玄学的，就是你不拆也不知道，因为听感是第一，但拆了用了又成二手了

作者: ham2002 时间: 2024-12-12 10:35

在这里，我插一句：

如果没有注明是水货，通常认为是国行。

买到是水货，而没有注明，应该可以退换吧？

作者: totun 时间: 2024-12-12 10:38
确实不好闹，开封不退就是第一个坎，退的时候应该拍清楚所有物品和细节。卖家开箱验货要全程拍，发现问题及时沟通。有一个步骤疏忽就不太好说了，对了如果走顺丰的话快递小哥会大致查看一番的，如果他有拍照就更好了

作者: yf91 时间: 2024-12-12 11:26

ndyou 发表于 2024-12-12 09:08
楼主纠纷的这家店铺是北京德海基业，我发现我刚在这家买的大件

我701n买的二手，发票也是这家的。我觉得音质还不错。

作者: sunjie_826 时间: 2024-12-12 11:42
刚看了帖子，你退货的原因就是主观认为不好听太素了，不值这个价钱是吗

作者: 仙梦情真 时间: 2024-12-12 11:48

ham2002 发表于 2024-12-12 10:35
在这里，我插一句：

如果没有注明是水货，通常认为是国行。

货不对版应该退

作者: wangshunan12 时间: 2024-12-12 13:10

sunjie_826 发表于 2024-12-12 11:42
刚看了帖子，你退货的原因就是主观认为不好听太素了，不值这个价钱是吗

就是这样，不喜然后一群坛友劝退货，然后lz就去退了

作者: dgfsthr 时间: 2024-12-14 21:50

yf91 发表于 2024-12-12 11:26
我701n买的二手，发票也是这家的。我觉得音质还不错。

同意。声音是不错。就怕比较。还有一个人一个耳朵，标准不一样。我不否认，可能是我对高价器材声音不感冒，综合考虑我选择退货，我的行为只是供参考。没准是我没品位呢？听不出好坏。

作者: sendchaos 时间: 2024-12-15 05:47
看了一下过程，我觉得吧，无论是出于什么理由， lz 违背开封不退的约定坚持要退，卖家作为店家同意了，这个要赞。那么店家在处理退货的时候一定是很谨慎的，生怕被坑，所以找到的瑕疵大概率也是客观的。只能说 lz 处理退货确实没经验，没有仔细观察机器情况并留下证据，退回去机器不在手里，凭印象去交涉，很难取信于人了。

作者: sendchaos 时间: 2024-12-15 06:24
说来也奇怪，既然是买的全新未拆，那一定是有遥控器的，退货的时候说没找到，真是奇哉怪也

作者: dgfsthr 时间: 2025-1-6 19:26
机器退了，此贴就到此为止吧。卖家可以拒绝退货，也有好心的人接盘。我退货那天就有人要了。卖家那边客服人手不够，闹出各种乱子。本来我也没十足把握。当发现造假视频，删去原图片，丢失遥控器。我才真的想退，也真的有底气退。其实按照道理是不能退的。当初卖家同意退货就很迷，我抱着做贼一样的心情赶紧退走了。
事情摆到你们头上，你们有多少人和我的选择不一样？是按道理来，还是自身利益来？当这两者界限逐渐模糊时，多少人能不动摇？
成功退货原因有三。第一，我淘宝信誉好，无不良交易记录。第二，卖家各种打问号的操作，自掘坟墓。好好的不造假办事，估计至少能折中，我退个二手价格。第三，天猫客服的袒护和选择偏向了我。运气。

作者: truetrue 时间: 2025-1-7 06:54
碰上你这样的买家算倒了大霉了

作者: yspanzer 时间: 2025-1-7 08:46
这是什么平台？闲鱼二手货必须开箱拆机，然后再退货

作者: yspanzer 时间: 2025-1-7 08:55
二手的东西，说明开封不退——必定有问题的瑕疵机
二手全新机——这就一定不是全新机，全新机还能二手

二手未过保——一定有问题，购买者无法证明这机器是否有问题，因为保修期在【本身机器就是坏的，我保修】，你买个坏机器当然也保修

检验二手机器的唯一方法是全部试用，拆机检查零件，确认完好。卖家任何不准检验机器的说明，都指向一条，这机器有问题啊

作者: pcchina888 时间: 2025-1-7 09:28
在楼主以听感不合适为由申请退货前，都是楼主的错，卖家同意退货后，是卖家的错，各打五十大板吧，都是五十步笑百步的操作，不存在谁被冤枉

作者: cavenx 时间: 2025-1-7 09:48

ndyou 发表于 2024-12-11 10:44
咸鱼黑名单+2，感谢自爆让我避坑

他咸鱼id是多少，我也加一个。

作者: airmax360 时间: 2025-1-7 09:57
现在买大件不敢在淘宝买了，特别是数码类，尤其是HIFI圈子产品

作者: yuhuang 时间: 2025-1-7 10:11

cavenx 发表于 2025-1-7 09:48
他咸鱼id是多少，我也加一个。

买家咸鱼ID发我一下，谢谢，我记录下。

作者: dgfsthr 时间: 2025-1-7 10:23

yuhuang 发表于 2025-1-7 10:11
买家咸鱼ID发我一下，谢谢，我记录下。

谁的啊？你是说闲鱼买我的701的那个？还是我自己的号？交易已经完成，是在淘宝上的。我泄露其它人隐私也不好吧。淘宝店在帖子第一段图片中已有，不需再赘述。

作者: 方太阳328 时间: 2025-1-7 10:32
听了不好听就退，好听不好听怎么说呢，几十万大奥MSB我也觉得不好听。
其实卖家就坚持不让退就行了，明确说明开箱不退的，除非质量问题。
以后自己先试听满意再去买吧，放过自己，放过商家。

作者: Warspite 时间: 2025-1-7 11:34
黑名单进货先

作者: caijie581112 时间: 2025-1-7 12:14

ndyou 发表于 2024-12-12 09:08
楼主纠纷的这家店铺是北京德海基业，我发现我刚在这家买的大件

那你也要小心点呀

作者: ndyou 时间: 2025-1-8 00:23

caijie581112 发表于 2025-1-7 12:14
那你也要小心点呀

我还好吧，商品没出问题。另外这家价格也确实有优势，同样的国行商品在德海作为新顾客报价比我在熊猫家能便宜大几千。我在熊猫家是消费了小二十万的顾客依然拿不到德海的新客价格，这点我对熊猫家很失望。

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