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标题: 山灵我服了你 [打印本页]

作者: xinhero 时间: 2025-9-15 09:36
标题: 山灵我服了你
试过了很多耳机包括大耳小尾巴还有播放器第一次需要赔钱的最近要买耳塞和小尾巴试听山灵的UA6 到手就一直用的官方皮套而且用的特别小心一直放在写字台上都没有动过肯定不是我的问题退回去要我赔120 主要是这么小的问题我都没注意到收到时我检查了半天一些特别小问题没当回事很多是作工的问题他们收到退货说有发货视频是个磕碰这不就是抢吗这么小的的问题不仔细看都发现不了以后我再用山灵的东西我就是猪

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作者: 看你们装13 时间: 2025-9-15 09:38

作者: xinhero 时间: 2025-9-15 09:41
这个小尾巴卖840 这么小的一点点问题要我120？山灵的售后就这个德行吗

作者: 阿瞳目 时间: 2025-9-15 09:46
山灵试听抢钱是传统美德了，老坛友都知道。

作者: romeolmy 时间: 2025-9-15 09:47
你这是新买的退货、还是试听返还？

作者: xinhero 时间: 2025-9-15 09:52

romeolmy 发表于 2025-9-15 09:47
你这是新买的退货、还是试听返还？

买之前和他们说了是试听

作者: xinhero 时间: 2025-9-15 09:53

阿瞳目发表于 2025-9-15 09:46
山灵试听抢钱是传统美德了，老坛友都知道。

切身经历长见识了

作者: xinhero 时间: 2025-9-15 10:16
没买过山灵的东西试听都这样售后估计也好不到哪去

作者: jianz 时间: 2025-9-15 10:28
兄弟，试听或者租赁东西到手录开箱视频是必须要有的，360度无死角展示一遍，这样对双方都好。

作者: cstar 时间: 2025-9-15 10:34
不意外。他家的东西，只要想退，那多少还是要折腾一下的。

作者: xinhero 时间: 2025-9-15 10:37

jianz 发表于 2025-9-15 10:28
兄弟，试听或者租赁东西到手录开箱视频是必须要有的，360度无死角展示一遍，这样对双方都好。

我试听过很多品牌从来没出现问题而且这还是旗舰店以为没问题呢而且我检查很久没有问题山灵他们说的问题都不是磕碰就是做工问题的边缘毛刺谁会觉得他们拿这个说事呢就算我拍了开箱视频也不会在所有犄角旮旮都拍的都非常清楚吧

作者: DamonConfused 时间: 2025-9-15 10:39
长个教训，避雷这个牌子吧

作者: xinhero 时间: 2025-9-15 10:44
打算双十一下手耳塞基本定下来了小尾巴基本试了所有品牌的山灵是唯一出问题的我们烧友不试听怎么会选择你们的产品不尊重试听的客户你们的产品会卖的好吗你们山灵以后一会为现在的所作所为后悔的

作者: bgc11811 时间: 2025-9-15 10:44
一直对山灵印象还不错，这事儿做的有点太不地道了。感觉穷疯了

作者: xinhero 时间: 2025-9-15 10:47

bgc11811 发表于 2025-9-15 10:44
一直对山灵印象还不错，这事儿做的有点太不地道了。感觉穷疯了

我虽然没下单买过他们的产品但是云试听了很多很喜欢他们的声音现在粉转黑了

作者: xinhero 时间: 2025-9-15 10:48

cstar 发表于 2025-9-15 10:34
不意外。他家的东西，只要想退，那多少还是要折腾一下的。

看来售后真的不行以后买家都要慎重了

作者: xinhero 时间: 2025-9-15 10:50

DamonConfused 发表于 2025-9-15 10:39
长个教训，避雷这个牌子吧

说的太对了现在还是小钱避免以后的大坑了

作者: gzhyxx 时间: 2025-9-15 10:59
声音很干，很细，不喜欢！

作者: 蓝撒加 时间: 2025-9-15 11:00
山灵就这品控，以前入过他们家的m8,屏幕满屏坏点，从此不考虑山灵

作者: ヨドバシカメラ 时间: 2025-9-15 11:09
应该都差不多这个操作，我之前耳塞面板掉了，找不着了，找厂家修让我付了面板钱。这东西能掉就说明本身质量有问题。好在声音不错，厂家路人缘也不错，就不折腾了

作者: ヨドバシカメラ 时间: 2025-9-15 11:11

ヨドバシカメラ发表于 2025-9-15 11:09
应该都差不多这个操作，我之前耳塞面板掉了，找不着了，找厂家修让我付了面板钱。这东西能掉就说明本身质量 ...

额原来楼主是试听，那让暴风雨来的更猛烈一些吧

作者: xokchan 时间: 2025-9-15 11:14
买过他家一个型号播放器，接电脑当dac用隔一会最大音量爆音，真就是耳中一道惊雷的感觉，退之拉黑这牌子

作者: jymn 时间: 2025-9-15 11:36

蓝撒加发表于 2025-9-15 11:00
山灵就这品控，以前入过他们家的m8,屏幕满屏坏点，从此不考虑山灵

之所以考虑山灵，肯定是冲着它的调音去的

山灵的品控看来，出问题的几率真的蛮大的

山灵机子，发热大，再有这样那样的小毛病，就一个调音，能抵消掉这些问题吗？

作者: nkbb 时间: 2025-9-15 11:39
买过一件产品大失所望，从此就能避则避了

作者: 情许花开 时间: 2025-9-15 12:06
@山灵音响

作者: 那龙 时间: 2025-9-15 12:12
展会会上看cd机做工极差，韭菜品牌

作者: 小三毛 时间: 2025-9-15 12:26
我也是，买了个山灵25款3千的那个cd机。经常卡死，按开关键都没用，只能关后面的船型开关重启才能用，之前发帖秒被删！

作者: csixty3 时间: 2025-9-15 12:26

阿瞳目发表于 2025-9-15 09:46
山灵试听抢钱是传统美德了，老坛友都知道。

我试听了十几次，每一次都很丝滑，找山灵小哥就是

作者: RiseL 时间: 2025-9-15 12:26
山灵租赁试听都不走店铺的，买全新试听不就是摸摸党么

作者: 扬智于老师 时间: 2025-9-15 12:33
他这个是产品结构设计问题，八角没做圆弧倒角，运输过程中快递做野蛮操作，挤压一下那个尖角就凹下去一块。

我自己的台机也是这样，还是走的顺丰，一样角上掉一块。

作者: 妖月公子 时间: 2025-9-15 13:37
我试听过一次H7，声音一耳朵不喜欢，还好立马放回盒子里退了，倒没有出问题

作者: 扬智于老师 时间: 2025-9-15 13:40

妖月公子发表于 2025-9-15 13:37
我试听过一次H7，声音一耳朵不喜欢，还好立马放回盒子里退了，倒没有出问题

H7那种结构，不容易磕角的。便宜产品壳子为了省钱没做倒角

作者: 啊大灰狼 时间: 2025-9-15 13:56
这不是做试听应付出的代价吗？你看店里哪个试听机全新的？楼主也是惯着这种商家

作者: dragon_music 时间: 2025-9-15 14:46
那商家能举证发货前没有磕碰痕迹吗？

作者: 至爱科技 时间: 2025-9-15 14:49
山灵凯音不要碰做工不行

作者: zhaowenjie 时间: 2025-9-15 15:39
他家东西各种问题…国产里最拉到

作者: 流星物语 时间: 2025-9-15 15:44
本帖最后由流星物语于 2025-9-15 16:15 编辑

应该有误会……

作者: 小黑羊 时间: 2025-9-15 15:48
财富密码

作者: 山灵音响 时间: 2025-9-15 16:21

小三毛发表于 2025-9-15 12:26
我也是，买了个山灵25款3千的那个cd机。经常卡死，按开关键都没用，只能关后面的船型开关重启才能用，之前 ...

您好，麻烦加一下我们的微信吧 895878308，给您修修，售后一下

作者: 山灵音响 时间: 2025-9-15 16:23
您好，不好意思，给您带来了麻烦。我们在加强对旗舰店同事的教育了，具体的后续旗舰店会跟您沟通。

作者: bitchxy 时间: 2025-9-15 16:31
山灵工厂出货的品控可能是真有点问题的。我夏天买H7，换到第三个，终于才能正常使用。第一个不能充电。第二个干脆不能开机，甚至仔细看感觉像是个旧的，细思极恐。。。。。折腾了一个多星期到手第三个总算是没啥问题了。。。结果用了不到一个星期，边缘的屏幕开始显示不正常，当然这是通病，买之前就做过功课的，就看之后会不会越来越严重吧，实在不行还得要报售后处理。

作者: razardo 时间: 2025-9-15 17:48

bitchxy 发表于 2025-9-15 16:31
山灵工厂出货的品控可能是真有点问题的。我夏天买H7，换到第三个，终于才能正常使用。第一个不能充电 ...

作为老牌的播放器生产厂家，居然还会在播放器上使用会烧屏的屏幕，真是匪夷所思。。。

作者: z1reizw 时间: 2025-9-15 18:12
不会有厂家拿全新机器给人试听吧，有点钓鱼执法的感觉

作者: kelvinyang401 时间: 2025-9-16 02:09
山灵的东西少碰吧，那个M7T首发真的谁买谁**，市场乱得一比，闲鱼各种背刺。

作者: 伯劳贰型 时间: 2025-9-16 06:50
山灵的调音我只能说不敢恭维

作者: szamgo 时间: 2025-9-16 07:54
飞来一只蝴蝶，引来一群蝴蝶一起扇翅膀！

作者: 木耳的幸福 时间: 2025-9-16 08:29
如此小的刮痕，又不影响试听/声音，为了一个试听机跟客户斤斤计较，这个牌子真的是太小气了。澳洲没有代理，看这种售后我都不敢网购这个牌子了，尤其是二手，出事了还不得讹死我?！

作者: ldaky 时间: 2025-9-16 09:10
没想到提灯定损在音频界也能复现重演。
既然是试听机，厂家就不应该抱着没有一点点使用痕迹的心态拿给大家去试听，不然就会被大家唾弃，远离。
也不排除可能是有些工作人员私下讹人赚外快。

作者: xinhero 时间: 2025-9-16 10:37

ldaky 发表于 2025-9-16 09:10
没想到提灯定损在音频界也能复现重演。
既然是试听机，厂家就不应该抱着没有一点点使用痕迹的心态拿给大家 ...

我用的特别在意感觉不是我的问题商家说的磕碰看着不像是人为弄的

作者: xinhero 时间: 2025-9-16 10:41
剧情有变化了昨天山灵官方给我打电话了说让我删除贴吧的帖子然后退我钱是一个0510区号的座机看来贴吧的传播更广

作者: accapt 时间: 2025-9-16 13:06
员工执行的那么彻底，难道

作者: bitchxy 时间: 2025-9-16 16:02

razardo 发表于 2025-9-15 17:48
作为老牌的播放器生产厂家，居然还会在播放器上使用会烧屏的屏幕，真是匪夷所思。。。

但是不得不说，功能是不错的，搭配5005声音也是真好，否则我也不会坚持换机器，而不是退款退货。

作者: xinhero 时间: 2025-9-17 11:07

dragon_music 发表于 2025-9-15 14:46
那商家能举证发货前没有磕碰痕迹吗？

商家说是有出厂的视频但是一直也没发给我看

作者: xinhero 时间: 2025-9-17 11:08

木耳的幸福发表于 2025-9-16 08:29
如此小的刮痕，又不影响试听/声音，为了一个试听机跟客户斤斤计较，这个牌子真的是太小气了。澳洲没有代理 ...

这个售后真是不敢碰了

作者: xinhero 时间: 2025-9-17 13:58

bitchxy 发表于 2025-9-15 16:31
山灵工厂出货的品控可能是真有点问题的。我夏天买H7，换到第三个，终于才能正常使用。第一个不能充电 ...

这个质量真受不了

作者: 舞动心灵uds 时间: 2025-9-17 22:08
我两台全新的h7用两天就烧屏，质量真无语，从此以后不再碰山灵的任何东西了

作者: xinhero 时间: 2025-9-18 10:49

舞动心灵uds 发表于 2025-9-17 22:08
我两台全新的h7用两天就烧屏，质量真无语，从此以后不再碰山灵的任何东西了

上边有个烧友也是h7看来不是个例这个质量真无语了

作者: 烟头子 时间: 2025-9-18 15:49
山灵这是没充值啊，山灵国产音频大厂，靠谱。

作者: xinhero 时间: 2025-9-19 11:07

烟头子发表于 2025-9-18 15:49
山灵这是没充值啊，山灵国产音频大厂，靠谱。

看来是充值了

作者: xinhero 时间: 2025-9-23 08:59
好几天再没有山灵官方的消息了钱也没有退我估计他们也不想让我删贴了山灵可能觉得消费者根本没有那么重要算了对于这么一个企业我彻底失望了大伙吸取我的教训吧

作者: 山灵播放器 时间: 2025-9-23 15:39
最近，某消费者（应该是楼主）在天猫旗舰店购买试听山灵UA6后，遇到的山灵售后收费在大家坛发帖的事情，我们品牌根据店铺沟通了解的情况做下回复和说明。
一、起因：消费者在天猫旗舰店购买了全新塑封的UA6（这里必须说明一下是全新机，天猫旗舰店没有任何试听链接，也不是发给消费者非全新试听机器），申请退货退款，在官方收到产品后发现边角处有氧化层磨损的痕迹，这不属于无理由退货的条件，遂依据相应的售后规定收取一定的费用。
大家可以在消费者的帖子里看到图片上的磨损痕迹，在这里我解释下为什么收取120元：这个退回需要换壳，120元是换壳费用，在生产中这种瑕疵的处理是没有办法去单个去氧化的，壳子直接是报废处理，所以是整个壳子的换壳费用。
我们店铺客服的处理是，申请半价60元的特殊优惠处理，同时自己承担30元，实际上消费者最后只支付了30元，这个有聊天记录，我相信该消费者没法否认这个吧。
如果该消费者要来说，这个磨损不是他弄的，这个需要另一层的讨论，毕竟该消费者也有自认，这么一点磨损没有注意到（他个人说法，我们在此不做评判）。
责任怎么分可以探讨，但收费30元换壳是不是已经非常大诚意给消费者处理问题了？在消费者的帖子中对30元的实际收费只字未提
二、山灵的处理过程：消费者发帖后，对我们品牌产生了很不好的影响，我们依然以很大的善意在处理这个事情。
首先，联系消费者，没有去指责消费者，也没有专门来发帖说明来龙去脉，只是希望大事化小，揭过就算了。
其次，我们希望送点小礼品，退回30元，大家好聚好散，也希望消费者删帖，我们在消费者这个事情上还是站得住脚的。
沟通结果：该消费者，一会要300元优惠买M7T，但购买日期说是双十一或者明年618，时间拉这么长，我们就没同意。
后又要求我们直接给他100元，再退回他售后的30元换壳钱，我们也没有同意，因为我们认为送点小礼品是善意，给钱不合适，这是性质问题。
三、消费者不断顶帖直播我们的处理，故意引导其他坛友以为我们在花钱请他删贴
鉴于此种情况，我们公司决定正面回复此事，将来龙去脉讲清楚，希望各位理解，我们是做企业的，充分尊重消费者，但也是要按事实来办事的。
四、为了保护消费者隐私，我们在此没有发任何消费者的聊天记录截图，但所有的图片我们都有保存，不到迫不得已，也不想给消费者造成影响。
祝看帖的所有人生活美满，中秋国庆节日快乐，谢谢！

作者: 自选角度922 时间: 2025-9-23 15:56
本帖最后由自选角度922 于 2025-9-23 16:12 编辑

山灵播放器发表于 2025-9-23 15:39
最近，某消费者（应该是楼主）在天猫旗舰店购买试听山灵UA6后，遇到的山灵售后收费在大家坛发帖的事情，我 ...

还以为是试听，原来是七天无理由啊~

另外这个删帖费要100块呢

作者: 那个石家庄人 时间: 2025-9-23 17:52
搞笑了

作者: 迟来嘅饭 时间: 2025-9-23 18:18

山灵播放器发表于 2025-9-23 15:39
最近，某消费者（应该是楼主）在天猫旗舰店购买试听山灵UA6后，遇到的山灵售后收费在大家坛发帖的事情，我 ...

官方出来了说明了，我提一个另外的我遇到的情况。建议你们管理好经销商，你们新出的m7t可能出现价格混乱的情况，买过的人都清楚我说的是什么，我印象中仅在m7t首发的第二天就在某鱼二手平台上有大量的“拆封试听新机”标价5300-5500左右，这当然和你官方无关，但里面的关系是个成年人都会联想然后感觉官方价买被背刺。我就是6699元买了你们的m7t，如果一样的东西能便宜一千多就能有，以后官方价还信得过吗？

作者: 夏季long 时间: 2025-9-23 19:16

山灵播放器发表于 2025-9-23 15:39
最近，某消费者（应该是楼主）在天猫旗舰店购买试听山灵UA6后，遇到的山灵售后收费在大家坛发帖的事情，我 ...

本来占理也不占理了，话说怎么不用官方号回复？

作者: af2000 时间: 2025-9-24 09:33
对于售后服务等问题，论坛支持消费者维护自己的正当权益，也会敦促论坛商家与消费者解决问题，通常在问题解决后予以锁定/删除。但论坛不支持消费者超出合理范围之外的诉求，以论坛发帖顶贴为要挟。希望楼主与企业理性解决问题。这个帖子锁了。

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