一次恶心的购物经历，充满了欺骗和谎言-七彩虹U6

nepoly

情绪男人 发表于 2021-8-9 12:34
花钱买教训，国产的这些东西就是垃圾！

这有点打击面太广了。。。。

nepoly

说个题外话，关于退货的，与LZ和七彩虹无关。

辞职后回到老家省会，上月在一头部国产耳机品牌（JD总销量XX万的）的top3大渠道经销商处干过几天（不太适应辞了），有些事情不能说的太清楚。

他们退货是很爽快的，啥都给退，给换。

退回的货处理流程是自己（经销商）先检测：
1）没问题也没明显就地打磨翻新，从新封包贴防伪，继续销售。
2）没问题但有明显痕迹的直接给人做保修换货用。
3）有问题的返厂换新，给客户的来自2），客户收到还有问题就继续换。
4）没问题但磨损明显无法翻新的，返厂付费换新。

上图描述的问题，应该就是在1）流程上翻车了。此流程每天有6-8名女工专职翻新，计件提成，有遗漏也不足为其。

那么问题就来了
接触人体的产品，翻新或者换货时候消毒了吗？ 没有。。。万一有病毒咋办？目前阶段算是个问题。

从大的方面来说，电商的本质是先消费后体验，没7天无理由（注意，不是7天无条件），很多人就不敢下单了吧？
毕竟大多数人都不是生活在北上广，可以找到体验的地方，也没有很多的试错预算。

但商家或者品牌面对消费者要求的价格更低（全网比价），服务更好（退货方便），品质无忧（不是花新货的钱买一个翻新过的东西）的时候，应该采取怎么样的策略呢？
（比如这个渠道商，在职的DINGDING显示150+人，而耳机是红海产品，经销商压缩利润的空间我觉得不大，改善消费体验还是需要厂家政策支持）

nepoly

jesonaqq 发表于 2021-8-11 18:37
一点不奇怪，各种7天无理由，想想都知道这些退货还是一样会正常出到其它消费者身上，就看谁更较真了。消 ...

东西没问题的情况下，那是没有退换货习惯的消费者吃亏了，商家是不会吃亏的，他们又不是做慈善的。商家的包装保卡哪来的？都是厂家默许的，否则还要你经销商干啥，学APPLE渠道扁平化就是。上家单位做高端进口外设的，无法满足JD的7天要求（也可以理解成无法翻新。。。）直接不合作了，现在看又上架了，但是取消7天了，也是NB，不知道咋谈的。