701n退货纠纷

dgfsthr

     机器买之前，说开封不能退。网友劝我退，下定决心不想要后，我尝试退货。等了几小时没想到卖家同意了。收到货拒绝退货，理由遥控器丢失，底部抹不掉的指纹和一个小划痕，脚垫贴了（1mm厚的黑色橡胶垫）。今早我又看了一眼视频，箱子是从反面撕开的然后再倒过来从正面开箱。正面的字迹始终不给看。我记起卖家说是当着顺丰面开的，那就是说卖家有诚信？但两次的开箱地点不一样，第一次有没有视频我记不清了，我退货也没拍照确认。

dgfsthr

1机器底部的图片是卖家自称的开箱视频中截取的图片，可以看出无指纹无划痕，卖家第一天说：全是指纹，而且是擦不掉的那种，第二天给删了，重新上传了开箱视频。
2开箱视频只能开一次吧？反复开箱很有可能造假。第一次开箱是签收当天晚，在户外能听见远处有人，左边是个小仓库，一个穿深色衣服脑后梳着小辫的有点胖的男的开的箱，地面是水泥地之类。右边还站着个男的瘦高个。
3箱子是开好的，没有打开的图片。男的是蹲姿，腕部没带银色手环。第二天把第一天的图片全删了，在天猫上传凭证处。只留了个开箱视频，人物是个女的，比男的胖上衣是红色的，脚下是地板，开着白灯。站着开的箱。
4箱子上的白色信息贴纸位置，和我发的运走时的位置不一致。运走时箱子有很多毛边，翘起部位。视频里箱子包装整齐，封有多层胶带。不是一个包装。
5箱子正面黑色笔写了单号、我的名字、”正面“二字，一共三行。视频里从背面开的，不给我看正面，无法确认写没写这三行字。
6客服是销售和售后统一一个人管，买的时候秒回，买之后半天回复，遇到问题退货，给我打省略号，或者已读不理睬。说在出差，发了图片，至于卖家仓库那边的开箱什么的无法和我取得联系，他开他的上传证据。我找卖家客服那位要仓库、其他人的联系方式。不告诉我，不理我。
7第一天箱子已经开了，为什么正规视频第二天才上传？还要把第一天的图片删了？第一天已经发现遥控器不在，第一天就开箱了，为什么第二天才上传?需要做些手脚吗？8下面的图中1-2，包装泡沫我是反向包的，有颗粒感。卖家的视频截图很圆滑干净整洁，泡沫是正面朝外。图3，第二天下午卖家把之前删的修改了下上传了。把人物砍掉了，只是半只胳膊，第一天的图片能放大，有全身像，仓库的门都看得见。而恢复的图一共3张，两张是机器底部，全部不可以放大观看。被卖家处理过了。8遥控器如果真在我这儿，我会故意让自己因为遥控器退货失败吗？我肯定能找到早找到了。这只对卖家有利。划痕很难有，机器的脚垫有2~3cm的高度，平着放置怎么会有尖锐物体碰得到？况且下面我放了海绵椅子垫，有5cm厚。

Ben·Z

报警，完事儿。
涉案金额已经不低了。

Ben·Z

报警
涉案金额已经不低了

kenxu1118

只要是退货就麻烦，好不容易卖一台出去

ndyou

咸鱼黑名单+2，感谢自爆让我避坑

dgfsthr

ndyou 发表于 2024-12-11 10:44
咸鱼黑名单+2，感谢自爆让我避坑

   我只是怀疑，不一定是。你说的不是拉黑我吧？黑名单在哪里看？

dgfsthr

Ben·Z 发表于 2024-12-11 10:35
报警
涉案金额已经不低了

  我的回复4次了，全部被平台审核封掉了。总之你说的事很难办，平台不让我说。说多了这条信息你也看不到。

jianz

报警吧，涉案金额不低，这种行为算诈骗了。

风唤

我同意上面，报吧，不然你说不清，遥控器不在？这个可不算啥纠纷。说划痕，手印啥的，这些算纠纷，扯皮，我们不好说好坏。
但是你寄了遥控器，他说没收到，这不算扯皮范畴了，要不快递丢了，快递赔，要不你忘家里了，你找找，要不他藏了，或者他自己弄丢了，他自己负责，这事得弄清楚。

ldaky

很简单啊，谁说有问题谁举证。卖家举证的话，开销视频是需要完整的从未开封到拆封完检查每一个物件以后，如果没有首尾，那你完全可以说卖家的视频证据不可信。因为鬼能知道他中间干了什么。你这个在哪里都是有理的。

ldaky

另外建议一下，现在这个社会，人心都是黑的，不得不防。买东西也好，寄东西也好，卖东西也好，只要是稍微贵重的物品，全程录音录像，非常重要，从开封之前录，快递盒子六个面全面录清楚再开封，寄东西也是，当着快递员快递车的面录下他装东西打包贴封条的全过程。 防小人的最后手段。

百万雄师

楼主还是没退货的经验，要知道，谁会心甘情愿退货？那么，既然商家同意退了，你在退货之前，一定要把机器现在的状态描述清楚，包括照片、视频及所有包装附件，并让商家认可，然后发顺丰，顺丰小哥验货时拍照或者录视频，整个证据链必须把可能的漏洞堵住，你太没经验了。

wangshunan12

二手交易不喜退货本来就是__行为，贵重物品发货不留底，你觉得人家开箱视频作假关键是你连发货打包视频都没有，除了报警也没别的办法了。
还是那句话，安心听歌，别乱花钱了

wangshunan12

zsbd

tblyc123

没看懂，又天猫又咸鱼的，到底买的是新的还是旧的

bushwx

tblyc123 发表于 2024-12-11 13:02
没看懂，又天猫又咸鱼的，到底买的是新的还是旧的

应该是咸鱼问好价去淘宝拍，不少店铺都这样引流

aassdd

“机器买之前，说开封不能退。”都是成年人，开头一句话就说完了。

mcgrady45

aassdd 发表于 2024-12-11 13:19
“机器买之前，说开封不能退。”都是成年人，开头一句话就说完了。

好像不少数码，包括手机，都是有说开封了不能退，或是开机点注册了，像我买游戏本和手机都一样，音响耳机一般都有这个标注

既然楼主协商了能退，退了又出这问题，比如卖家说的指纹，划痕，没遥控等问题，自己寄前有没有拍照，视频，或是寄件小哥做证这些举证就行，如果没有就真说不清楚了

悄悄清风

没有证据，一切都是空谈。我有证据，还被一个瞎眼的处理专员给判输再次投诉只会说对不起，但是结果不能改变。