品牌方的售后支援在哪里？

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手机打400没人接听，提示不方便接电话。发邮件到技术支持:help@auralic.com.cn几天也没人回复。
私人联系电话也没人回。。。
这品牌的售后支持到底怎么了。。。

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很抱歉我们的服务不能让您满意。

400电话工作时间时间是法定工作日周1-5，9:00-18:00，如遇忙线或者无法接通，可以使用语音信箱留言，我们收到后会尽快联络。
邮件咨询的问题，会在收到邮件后几个工作日内回复给您，还请您耐心等待。

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前段时间告知走售后维修会收取650的检测费（目前为止官方并没有对外公开过过保机子的维修政策），现在又被告知增加条件之前650元检测费是以小时为单位计算还不算维修报价费。售后如何检测怎么消耗消费者估计是无法知道的，也无法干涉。所以，各位坛友们，考虑现在闲鱼二手市场的价格。过保机子在售后这条路上还能走下去吗。