鐵三角关于召回“ATH-SQ1TW2”真无线耳机充电盒免费置换的公告

铁三角大中华

尊敬的鐵三角“ATH-SQ1TW2”真无线耳机用户：

首先感谢您使用鐵三角产品。

我们获悉并确认，自2023年10月开始销售的“ATH-SQ1TW2”真无线耳机，曾出现过因内置问题而导致充电盒冒烟或烧毁的情况，虽然没有造成人员伤亡或火灾，但出于安全考虑，我们将免费为受影响产品更换充电盒。        

如果您购买或持有目标产品，看到此公告后，对照附件【如何检查目标产品】和【如何检查目标批次】，确定属于目标产品的，请立即停止使用充电盒，并及时通过互联网或专用呼叫中心与我们联系。对于因此给您带来的不便，我们深表歉意！         

我们将继续努力，进一步提高我们的品质，感谢您一如既往的惠顾。


[适用产品/型号]          
产品名称：真无线耳机         
型号：ATH-SQ1TW2         
・ATH-SQ1TW2 GR（EX）         
・ATH-SQ1TW2 BK（EX）         
・ATH-SQ1TW2 CA（EX）         
・ATH-SQ1TW2 NRD（EX）
・ATH-SQ1TW2 NRD         
・ATH-SQ1TW2 PBW（EX）         
・ATH-SQ1TW2 WH（EX）         

[目标产品的生产批次]          
对象编号：2023-10 2323 至 2024-06 2425        
*请使用下面的[如何检查对象批次]来检查该产品是否符合免费更换的条件。

[如何查看适用产品]

产品型号写在充电盒底部。

产品型号：ATH-SQ1TW2

[如何检查目标批次]
打开盖子后，充电盒内部有一个制造批次标签。
         

免费更换号码：

2023-10 2323 至 2024-06 2425

*号码范围为可免费更换的批次。

不属于适用批次的产品，或者带有“B”的4位数字的产品，您可以继续放心使用。

包装盒如下：

1. ATH-SQ1TW2 型号后缀EX，召回的生产批次：2023-10 2343 至2024-06 2425。

2. ATH-SQ1TW2 NRD，召回的生产批次：2322-2426。

[注意]
请勿为受影响产品的充电盒或耳机充电。         

[从更换产品的接收到交付到充电盒的回收流程]          
对于给您带来的不便，我们深表歉意，但请按照以下步骤申请免费更换您的充电盒。   
1.请通过互联网或我们的专用呼叫中心申请免费更换充电盒。      
2.我们将通过指定的顺丰速运服务运送更换的充电盒。替换充电盒位于纸板箱内的阻燃袋中。
3.同时请将您的充电盒放入更换充电盒随附的阻燃袋中，然后将其放入您收到的纸板箱中交给顺丰送/取件人员。      

*退回产品时，请仅将充电盒放入包装盒中。请勿插入耳机或充电线。         
*有关详细的包装说明，请参阅将交付的包装盒中包含的使用说明书。

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通过互联网接收
https://forms.ebdan.net/ls/9KNiNJUa?bt=yxy


（24小时可用）

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专用呼叫中心

010-65860047-120

人工受理时间：

周一至周五9:00至18:00

集中召回期间为：

2024年12月20日至2025年8月20日

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· 个人信息的处理          
顾客提供的姓名、地址、电话号码等个人信息不会用于除更换或召回产品以外的任何目的。         
个人信息保护负责人：鐵三角(大中华)有限公司