想知道享声mr1售后困难吗？

ygx219 · 发表于 2017-4-19 06:55

在咸鱼看到有不止一个人说怕二手mr1维修麻烦不敢收，好像用了优惠券的只能本人保修？有这个说法吗？

ygx219 · 发表于 2017-4-19 09:01

自己顶一下，知道的说一说

煤老板 · 发表于 2017-4-19 09:16

享声的售后还不错

yufengzh · 发表于 2017-4-19 09:41

我只看有人说，售后维修方面，享声确实是要销售票据，否则不给免费维修。
我个人臆测，只要有正规的销售票据，在保修期内找到了售后，他不敢不给保修。
要是不给修，找12315说理去。

soundaware · 发表于 2017-4-19 10:16

本帖最后由 soundaware 于 2017-4-19 11:46 编辑

如果是用活动优惠券购买的机器的话，是只能由使用优惠券购买机器的用户持机器保修的。如果通过官方正规渠道购买而且不是使用优惠券的话，二手机器售后是没有问题的，直接联系享声公司就可以了

不过收机器的时候要注意让上家提供质保卡以及购买记录哈

ygx219 · 发表于 2017-4-19 12:32

soundaware 发表于 2017-4-19 10:16
如果是用活动优惠券购买的机器的话，是只能由使用优惠券购买机器的用户持机器保修的。如果通过官方正规渠道 ...

这种售后政策闻所未闻，合理吗？合法吗？

ygx219 · 发表于 2017-4-19 12:33

用了优惠券也是近万的机器，非一手还不给保修了？这算是霸王条款吗？有法律依据没有？

cefino · 发表于 2017-4-19 12:43

本来是准备买mr1的，但是看到这个保修机制，我直接放弃这个品牌

ygx219 · 发表于 2017-4-19 13:01

cefino 发表于 2017-4-19 12:43
本来是准备买mr1的，但是看到这个保修机制，我直接放弃这个品牌

的确有点匪夷所思，这么多年来感觉国砖的售后一般都不错，很好沟通。像享声这样人为提高售后门槛的我还真无法理解

soundaware · 发表于 2017-4-19 13:13

您好，之前可能没有说明清楚，在此重新详细说明一下：1.所有享声的产品都可以保修，只要是享声的产品，除非人为破坏的修不了。2.样机以及用享声官方赠送的优惠券，只能购买方或样机方自个联系我们保修（同样是有免费质保），特别注意，此优惠券仅指享声公司特别提供的代金券。天猫、淘宝等诸如店铺满减活动不算在内。3.授权经销商以及官方购买，凭证（票据，淘宝/京东记录或经销商证明）正常，享受享声官方免费保修时间。4.无票，无任何记录，无法查询的非样机，只能有偿维修。很抱歉由于此前描述歧义让您对此产生误解。

ygx219 · 发表于 2017-4-19 13:24

soundaware 发表于 2017-4-19 13:13
您好，之前可能没有说明清楚，在此重新详细说明一下：1.所有享声的产品都可以保修，只要是享声的产品，除非 ...

原来是误传，那就放心了。听了MR1，声音素质的确出类拔萃，只要售后没问题就好

soundaware · 发表于 2017-4-19 13:29

qq7788414 发表于 2017-4-19 13:28
这次说清楚了！话说清楚很重要啊！！

是啊......差点误会了

sunshinenew · 发表于 2017-4-19 13:35

可能是很多人没有理解官方优惠券和天猫优惠券的区别。在天猫购物一般都可以用一些店铺优惠券，这跟享声官方的优惠券不是一回事

soundaware · 发表于 2017-4-19 13:38

sunshinenew 发表于 2017-4-19 13:35
可能是很多人没有理解官方优惠券和天猫优惠券的区别。在天猫购物一般都可以用一些店铺优惠券，这跟享声官方 ...

官方优惠券一般是作为抽奖等活动奖品特别发出的，和淘宝天猫或者京东这些平台提供的代金券不是一个东西

ygx219 · 发表于 2017-4-19 13:38

cefino 发表于 2017-4-19 12:43
本来是准备买mr1的，但是看到这个保修机制，我直接放弃这个品牌

都是误会，你可以放心剁手了

我爱乐乐929 · 发表于 2017-4-19 15:45

和享声售后聊天扯淡，是一件很有意思的事

他们家售后很热情的…

zlzgcy · 发表于 2017-4-22 01:41

国货售后大部分比国外品牌好的多。我qa360出两次问题，发回去机器就行。什么都没附带，质保卡，包装，发票什么都没有。纸条写个地址发过去售后。三天修完就给我发回来了。一分钱没收。

天空家族の风 · 发表于 2017-4-22 12:39

soundaware 发表于 2017-4-19 13:13
您好，之前可能没有说明清楚，在此重新详细说明一下：1.所有享声的产品都可以保修，只要是享声的产品，除非 ...

原来是这样，如果用官方提供的优惠券（不是天猫京东的这种）就只能是谁买的谁去维修了，要是收的二手没过保怎么办？找上家？

mcfore · 发表于 2017-4-22 17:40

本帖最后由 mcfore 于 2017-4-22 17:42 编辑

soundaware 发表于 2017-4-19 13:13
您好，之前可能没有说明清楚，在此重新详细说明一下：1.所有享声的产品都可以保修，只要是享声的产品，除非 ...

没事了，了解了2333

soundaware · 发表于 2017-4-24 10:27

天空家族の风发表于 2017-4-22 12:39
原来是这样，如果用官方提供的优惠券（不是天猫京东的这种）就只能是谁买的谁去维修了，要是收的二手没过 ...

如果收的二手是用户用官方优惠券购买的话，需要联系使用优惠券购买的那位用户与我们联系维修，如果未使用官方优惠券，正常渠道购买的话，在收机器时让上家提供好购机的购买记录以及保修卡，之后维修时就不需要原买家再来保修了，现用户直接联系我们就可以

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