在闲鱼收东西遇到事了，怎么办？

upanpan · 发表于 2017-1-10 13:38

本帖最后由 upanpan 于 2017-1-10 13:40 编辑

求大侠支招。

7号在闲鱼收了一台HIFIMAN HM603. 290元，含运费。苦等三天。今天到货了，心心念念的，本来挺开心的。没想到遇事了……

去快递点提货，和快递工作人员说明情况是买的闲鱼二手，在征得快递员见证下，先没签收，拆包试的机，前后十来分钟。试了几首歌，自带的SD卡，WAV无损格式。都出现了杂音……我以为是耳机有问题，又换回手机听，正常。然后又请快递员试听，换了不同曲目，快递员也说有杂音。于是取出自己的卡，把机器重新封闭回去。拒签。
现在麻烦的问题在于，我这边拒签，不知道卖家到时候是否会以已经拆包为由，拒绝退款。以前从没想过会出这种事。

求大侠支招。接下来怎么做？

现在想做的是先上闲鱼和卖家沟通，说明情况。看他的态度。如果说没拆包也不现实。我当时拆包时完全没想过要重寄回去，所以快递面单和包装袋都有开包痕迹。

davidnsteven · 发表于 2017-1-26 15:25

liyongxiao 发表于 2017-1-10 16:27
机器有问题而且快递员帮你验证了你尽管签收就行然后点退货退款，卖家不同意之后申请淘宝介入， ...

我觉得就通过淘宝才是正解。快递见证本身就是自己想想的，一般理解是见证一下东西是否完整有无破损，同个电能开机就已经是极限了。我问过顺丰的，他们拆包验货就这意思，为的是明确你要退回还是收下，跟成交与否无关。这退回快递还是要问发货方的，发货方不懂规矩不出退回的费用，东西就留置了。这才是拆包验货的逻辑。说回淘宝闲鱼，据说处理原则倾向于买家。楼主这情况买家省事直接给态度承担一路运费，亏点就亏点，纠结这点运费不值得。除非卖家真是贱到说是被你整坏的。当然理论上也是存在的。问题是两家不在一个地方噪音这类毛病问题出在什么地方根本说不到一个频道上去。卖家真的相信自己机器没问题就拿回再出呗。

djxu · 发表于 2017-1-26 13:25

签收了也会判赢。这个卖家没经验，这种情况可以说是违规操作，可以投诉顺丰的。即没有签收的情况下，不允许试用和使用。卖家可以找顺丰赔款。

dxchd2009 · 发表于 2017-1-25 22:07

没签收是对的，签收了才麻烦

upanpan · 发表于 2017-1-25 10:53

已结贴，谢谢关注。

zotoo · 发表于 2017-1-22 09:14

upanpan 发表于 2017-1-10 16:17
现在的问题变成了，
一、如果点仅退款，他一定会拒绝。而且是马上点。
二、如果点退货退款，他要求我上传 ...

这个估计是你点错了吧？

zotoo · 发表于 2017-1-22 09:13

upanpan 发表于 2017-1-10 16:01
我刚刚申请了退货退款，不是仅退款。现在我改不过来了，货物状态被锁死在已收货……闲钱的系统真是……但 ...

他拒绝了，你再重新发起一个呗，选没收到货物，只退款不行吗？

zotoo · 发表于 2017-1-22 09:12

upanpan 发表于 2017-1-10 15:41
刚刚和卖家沟通了。告诉他杂音问题。告诉他，我没有签收。卖家说，如果包裹返回到他那边，他也会拒收。
...

你当着快递拆的，不用管他

nosounds · 发表于 2017-1-22 02:39

这样的卖家要曝光，坛友一般会靠谱些

jinxebec2 · 发表于 2017-1-21 22:54

在闲鱼扯的皮，你现在才报告到坛子里来，你当打架坛是什么地方啊？

justgoby · 发表于 2017-1-17 10:49

点退款，申请淘宝小儿介入

kdpsky · 发表于 2017-1-17 09:56

不用管卖家怎么说，你就拒收，闲鱼申请退款

upanpan · 发表于 2017-1-17 09:16

本帖最后由 upanpan 于 2017-1-17 09:17 编辑

前两天已经解决好了。淘宝把钱给判给我了。我主动支付了卖家10元运费。
结帖。

sukaicheng · 发表于 2017-1-10 19:20

折腾哦必须拒收

shwzq · 发表于 2017-1-10 18:43

你快递信息显示没签收的，

怎么也得退款给你

lqcfir · 发表于 2017-1-10 18:19

他收不收件是他的事，爱要不要，这种人渣你担心他干什么？还给他补运费，这种情况小儿介入你是必胜的

upanpan · 发表于 2017-1-10 18:10

又有新问题。淘宝小二已经介入后，我就看不到卖家发货的具体地址了……
卖家寄件的快递面单上的信息非常简单，只留了一个电话号码，姓名，还有始发站就是收寄站。
并没有留详细的家庭或者单位地址。
有点担心返件会比较麻烦。

dpsdps999 · 发表于 2017-1-10 17:53

看来签收很重要啊也不能随随便便买二手

upanpan · 发表于 2017-1-10 16:40

本帖最后由 upanpan 于 2017-1-10 16:42 编辑

liyongxiao 发表于 2017-1-10 16:27
机器有问题而且快递员帮你验证了你尽管签收就行然后点退货退款，卖家不同意之后申请淘宝介入， ...

我始终以为收快递的流程应该是：
拆包检验货物是否完备是否有质量问题。如果没问题就签收。如果有问题，就不签收。

如果淘宝退货退款流程一定要先签收再退货重新寄一个快递出去才可以的话。那我前面应该去快递点看一下有没有寄走……然后拦下来再寄一个快递走。

但现在的实际情况是：
我已经申请介入了，退款退货，我只申请了280元，我给卖家贴了10元快递费。并且我填的退货单号就是他的发货快递单号。
不知道这样有问题没有。
24小时后小二会介入。不过我会电话里说明，退货的具体情况关注一下原发货单号的最新情况就可以了。
退回原递件人，这些信息应该可以在快递公司网站上查到吧？

还有一个问题就是卖家一开始就申明了观点，说，他会拒签的。

不过我现在申请小二介入的原因就是，他拒签。

现在的感觉就是，过早的申请了小二介入了。因为东西可能目前还刚开始返程的旅途。
我感觉还有很多折腾的路要走。555555，闲鱼果然是“撕逼鱼”

liyongxiao · 发表于 2017-1-10 16:27

upanpan 发表于 2017-1-10 16:17
现在的问题变成了，
一、如果点仅退款，他一定会拒绝。而且是马上点。
二、如果点退货退款，他要求我上传 ...

机器有问题而且快递员帮你验证了你尽管签收就行然后点退货退款，卖家不同意之后申请淘宝介入，按照正常流程走，你不会输，现在你拒收了很难办了！

upanpan · 发表于 2017-1-10 16:17

本帖最后由 upanpan 于 2017-1-10 16:19 编辑

现在的问题变成了，
一、如果点仅退款，他一定会拒绝。而且是马上点。
二、如果点退货退款，他要求我上传退货凭据。可是我拒收，又没重新寄快递，哪来的退货单据？
三、申请淘宝介入，可是也要选退货退款，我仍然没有退货单据……
淘宝的规则是，如果不点退货退款，是不能要求淘宝介入的。因为仅退款只能双方协商。问题的重点就是，为什么闲鱼系统把货品状态改成了“已收货”了……
我莫名其妙。

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