想入或者已经入了UM ME.1的朋友们要注意点了......

lemonsoda77

事情是这样的， 11月在京东上购买了UM的黑科技平板耳塞ME.1， 听下来还算满意，直到有一天发现两边的线插入插座深度不一致才把线材拔下来试试自己手头的0.78插针线。
然而线和UM的插座并不匹配，怀疑之下换了好几根0.78插针的线材，都发现母座太松，正常使用会发生接触不良或者干脆会自动脱落。 于是后来联系了京东售后，将塞子寄回了安润，也就是UM在京东的供应商，在安润客服联系的时候，客服在完全没有任何可靠检测的情况下坚持说插座完全没有问题，那么这一点我也接受， 于是打电话联系UM的客服询问情况，在电话中UM客服跟我确认了UM的其他塞子使用第三方0.78插针的升级线是没有问题的，也确定了会与安润联系，并留下了微信号方便联系。然而在后来的联系过程中，客服的说法让我完全无法信服。。。
详细的情况麻烦各位看图吧。。。

按照客服的说法，0.78母座和单元是一体的那就可以理解为母座是单元的一部分，母座的不在保修范围内且无法单独更换，是否可以理解为单元也无法进行保修？
如果在产品的描述和说明书保修条款上有任何说明，那么无论如何我是不会选择这个塞子的。

最后，手头有这个塞子的和准备买这个塞子的朋友们还是多考虑考虑吧。。。

af2000

某些开骂的帖子已屏蔽。鉴于楼主投诉问题已结局，本帖予以锁定。

yufengzh

lemonsoda77 发表于 2017-12-15 15:22
恩，试过whiplash家几条，Earsonics几条原线，oyaide插针的几条线，总共大概十几二十条吧，都不适配个人 ...

ME.1应该用这种插针的，而不是没有护套的线。

lemonsoda77

yufengzh 发表于 2017-12-15 15:04
我不知道楼主给UM ME.1换用的是什么样的线，我用过这个塞子，也换好几条线玩过。
这个塞子上的插座是凸出 ...

恩，试过whiplash家几条，Earsonics几条原线，oyaide插针的几条线，总共大概十几二十条吧，都不适配个人觉得插座有问题的概率更大一些

yufengzh

我不知道楼主给UM ME.1换用的是什么样的线，我用过这个塞子，也换好几条线玩过。
这个塞子上的插座是凸出来的，应该用外面有个保护套的那种插针，那种光秃秃两根插针的线插在这个塞子上一点也不牢固。

所以，我个人认为，这种插座的塞子，插针的牢固性不是靠两根插针，而是靠那个保护套。

lemonsoda77

非常感谢楼上的分析，昨天已经和安润的程磊经理沟通过，商议了各种解决方案之后，目前已经有了一个对双方都比较合理的结果。
希望无论是安润还是UM的客服能够多站在消费者的立场上考虑问题。
再次感谢大家的回复

lwt6237546

关于UM这个售后事件，因为篇幅和字数限制，觉得大家说的都不够全，我重新开了一个帖子，说明我的想法

  http://www.erji.net/forum.php?mo ... 9790&extra=page%3D1

xsox

支持楼主维权。

gentlemanljw

我支持LZ。毕竟0.78应该是一个行业标准，产品兼容不了标准应该在参数中体现，或者在买之前和消费者说明白，就像mason V3那种特殊插头。否则，就不用做成插座，直接做成不可换线就可以。

wahsq

看完后我是对um这厂商好感全无，支持lz维权，就这种明显推诿的态度罚到他破产都不为过，国货好不容易有些起色都被这种家伙败坏了名声！

奶牛小生

支持楼主维权！

lemonsoda77

unlimag 发表于 2017-12-14 13:51
所以我觉得消费者在购买前做足功课是有必要的，可以避免很多麻烦，我也有um的产品，买之前也会沟通，我的 ...

谢谢您终于花时间看完了截图
1. 现在您可以在百度上搜索一下目前为止这个塞子的信息有多少，出于对UM大厂的信任所以选择了这个塞子。
2. 客服所说的插座不在保修范围内，我想意思已经很清楚了吧，我不知道您是怎么理解的？

unlimag

lemonsoda77 发表于 2017-12-14 12:24
感谢您对我帖子的关注，但是烦请您看完所有的信息再来回复。我在跟客服的沟通过程中也没有完全责怪的意思 ...

所以我觉得消费者在购买前做足功课是有必要的，可以避免很多麻烦，我也有um的产品，买之前也会沟通，我的masonV2就是改用的凹插座，这样兼容性更好，如果um告知不能改用凹插座，可能我就要考虑是否要购买了。所以我觉得楼主有欠考虑，um和楼主沟通方式也存在问题，我又看了遍截图记录，um并没有说不保修，只是插座不能更换，因此无法单独保修。但整体保修依然还在。如果是我理解错了，um的意思是插座坏了不管，那就是他们售后有问题

unlimag

lemonsoda77 发表于 2017-12-14 12:24
感谢您对我帖子的关注，但是烦请您看完所有的信息再来回复。我在跟客服的沟通过程中也没有完全责怪的意思 ...

me.1可能是结构特殊，不能单独换插座或是换其他规格的插座。但是如果出了质量问题，应该会维修或者更换内部套件或者给换新，有质量问题不处理是um的问题，如果是说这个插座设计的不好，可能是平板结构决定的，也可能是um要保持所有产品的插针规格统一，不一定就是设计缺陷或者插座缺陷。只是um选择了这种兼容性差的方案

som097

我觉得楼主的诉求不偏激，主要矛盾不是在线材，是插针母座一开始就长短不一。好像双方后来在这个问题的理解上出现了些许偏差。

lemonsoda77

unlimag 发表于 2017-12-14 11:49
um也没不售后吧，只是保证单元本体和原厂线匹配。那么多第三方规格的插针，质量也良莠不齐。哪个厂家敢保 ...

感谢您对我帖子的关注，但是烦请您看完所有的信息再来回复。我在跟客服的沟通过程中也没有完全责怪的意思，我想表达的只是说我担心插座有隐患，在保修期内是否可以维修，哪怕付费。然而客服给我的回应是插座并不在保修范围内，这样的保修条款我表示不能接受。另外如果在说明书或者商品页面有说明这一保修条款的话是否可以少很多麻烦？

4devon4

hxf666888 发表于 2017-12-14 09:24
这个问题非常简单，完全可以通维权解决而且还能得到索赔，um在京东的塞子厂商发货，算是京东自营，我给楼主 ...

mark

cw99

支持维权 每日一顶