聊聊b&o 售后的事情

Wechat2020

国庆节10.1日 入手的b&o h95栗色新品配色的耳机. 本来兴高采烈的购买. 我签收后隔了三天撕开面板薄膜发现有一个磕碰 非常明显的磕碰痕迹！ 很正常我想去换货

于是我拍照片给商家. 商家和我说退换货他们说了不算 一开始想补偿我50块钱 我表示震惊，商家需要联系和反馈给b&o 的厂家才能决定能不能退换 说一般非质量问题都不给换 表面有瑕疵也不可以！

今天淘宝的商家给我打电话.  意思是能不能赔偿我200人民币 耳机的瑕疵能不能就算了！ 我震惊了

商家和我说 找了b&o 的国内厂家 不知道朗万还是大昌 ！

居然对我说厂家不给你换货是因为 耳机我签收以后 没有在12小时内第一时间上报外观问题.

商家找了厂家人家这样回复说 ：签收这么多天，反馈有磕碰，厂家以为我们要故意的要换，他们政策审核很严格，非硬件问题，不换。”

根据b&o 国内的大品牌的政策 不给换货 退货. 我他妈都吃惊这种服务！

商家对我说 淘宝上面很多很多卖b&o 货的小商家 对我说 这么大公司根本不会care 一个普通客户 你这样的情况 . 我都快爆炸 简直无言以对. 这样的大公司按照他们政策 也就是说 出现问题 7天无理由都没有用.

商家后来承诺我 私下耳机寄给他们 给我发货一个新的. 只能商家自己承担了.厂家坚决不换不管这种问题.

我听说这个品牌一切售后问题都很难很难 百度大把帖子 .

uunncauc

我买过这个牌子的东西，做工可以，音质可以，就是质量一般。