有没有大佬知道这个该怎么处理啊

云月朦胧 · 发表于 2023-12-27 14:05

我这IE600十一月中旬买的，现在右耳单元不知道怎么回事声音变小了，我去找店铺客服，让我自己发去厂家维修部检测，但是我看京东上边购买时订单写的180天只换不修。

可乐没名字 · 发表于 2024-9-12 09:07

云月朦胧发表于 2024-9-11 14:06

这是又坏了？这次是什么问题？

我的用了两个月，目前状态还好，不知道能坚持多久

云月朦胧 · 发表于 2024-9-11 14:06

云月朦胧 · 发表于 2024-9-11 14:06

时隔这么久，千言万语化作一张图，一句话，大家远离森海吧，其品控早已成了笑话。

云月朦胧 · 发表于 2024-4-4 13:16

再分享一下，3月中旬耳机又坏了，这回是左耳单元，3月23日邮到，4月1日返回，4月4日收到。目前两耳单元正常。
客观的讲，这制作工艺啊，唉，ie可是金字招牌啊。

shuang007 · 发表于 2024-1-19 11:44

其实，换单元如果是一侧单元失灵，一般都要更换一对左右耳的。怕左右声压不一致，也不知道是否楼主是更换了左右耳一对还是单单右耳？如果单独换一侧显然森海售后还是不够专业。

之前耳塞耳机一边不响都是换一对单元的。

云月朦胧 · 发表于 2024-1-19 11:38

此外，公众号的维修进度查询就没好使过，我从邮过去到邮回来，上面都查不到我的信息，我也懒得问客服，所以具体原因不知道，也不重要就是了，因为改地址的时候我了解到他们那里的信息都是共享的，客服就可以随时更改和查询，所以想问单号什么的也只是一个电话的事。

云月朦胧 · 发表于 2024-1-19 11:36

最后评价一下森海那里的快速，基本上一二天就确认录入信息进行维修，不缺单元可能一周左右就返回客户的手里了，但缺单元就没办法了。另外森海的品控啊，真是，一年不如一年。

云月朦胧 · 发表于 2024-1-19 11:35

不好意思啊同志们，隔了这么久才更新。
先说一下，1.3号的联络完成后，我并没有更改邮寄地址。结果1.8号我就收到了维修部的电话，说是替换的单元到了（之前通知需要3周，但我这一周没到单元就到维修部了，我估摸着没啥参考价值，因为贴吧上除了直接维修完成的人以外，缺单元的基本都等二三周才到，我是运气好罢了）。
1.9日我打了森海的客服电话（5000），更改了邮寄地址。
13日，耳机邮到了我家，但由于我本人在外，故而没人开箱。
17日开包，维修完好，零件无缺，右单元正常工作，如果直接换新单元也算维修的话。

云月朦胧 · 发表于 2024-1-3 10:01

此外我发现个问题啊，森海那边确认保修期是不是按电子发票来的。电子发票京东非自营店，你不要是不会自动开的吧，所以等你要的时候发票时间全是错的，这算不算自动延保了？

shuang007 · 发表于 2024-1-3 10:00

持续关注

云月朦胧 · 发表于 2024-1-3 09:58

电话中确定了耳机的问题，右单元失灵，予以更换。但目前缺货，所以要等3周左右，我表示邮寄地址要变更，对方予以同意，并表示随后会有记录信息的客服致电更改。

云月朦胧 · 发表于 2024-1-3 09:57

最新消息，我发货后12.30号下午被代签收，因为元旦三天假的问题，所以30，31，1三天没人拆包验货，今天早上（3号）收到电话，也就是说拆包验货，确定问题描述无误需要两天左右（当然这个没太大的参考价值，而且我2号下午打了客服电话，可能对拆包进行了帮助也说不定）。

云月朦胧 · 发表于 2023-12-28 16:13

shuang007 发表于 2023-12-28 09:23
解决了没？楼主。最后怎么说？

我打回上海森海服务中心了，看看具体什么情况到时候再回来讲一下，也算帮大家指指路子了。

沉迷其中23 · 发表于 2023-12-28 14:50

肯定要先检测啊，有问题再给换新。

shuang007 · 发表于 2023-12-28 09:23

解决了没？楼主。最后怎么说？

R2R · 发表于 2023-12-28 09:12

森海保修不都是直接发给代理公司就好了啊不都是这么操作么

给商家他也是一个路子

迷你音响 · 发表于 2023-12-27 23:14

检测有问题就直接换新

一直在穷烧 · 发表于 2023-12-27 20:10

直接顺丰特快过去检测如果有问题直接要求商家换并且报销邮费最后看商家态度不行就打平台电话投诉

tblyc123 · 发表于 2023-12-27 19:21

小耳机寄顺丰不是挺快的么。
正常情况下肯定要寄过去检测过有问题才给你换的啦，

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