关于DX320售后咨询

angelbeat

手上有台艾巴索DX320 昨晚听歌的时候突然猛地来了阵电流声后就黑屏了，现在怎么折腾都没反应了，看样子只能售后了。可是到官网关注官方微信号 用里面的“在线咨询”问了后没反应，请问各位烧友是否有官方售后的其他联系方式。二是由播放器是23年的已经过保，那走官方微信自助售后的话 是只需要邮寄播放器本体呢 还是需要连同 购买发票 保修卡 原包装盒（因为贴有序列号）一并邮寄回呢?