本帖最后由 wangyt_226 于 2023-5-8 21:53 编辑
前言:2022年重新开始玩HIFI后,发现小尾巴火起来了,入坑买的第一个小尾巴就是audirect的atom mini,后来又断断续续入了atom2、beam3s、beam3pro,除了beam3plus基本全了,在群里也算是个大股东了。 (图里的3plus是借的,其余都是淘宝京东购入)
正文来了,前阵子在闲鱼买了个他们家最近新出的A3,在家听了1个月,最近第一次带出街,发现一有走动就接触不良,在杂音干扰下音乐断断续续,根本没法听了,然后就有了后面的故事:
(我一直以为这位客服就是木总,谁让深圳市奥迪莱特科技有限公司只有2人,而且这位客服英文名字也是木头)
万万没想到身为大股东(笑)的我竟然直接被送客了,感觉就差说滚了。
不管商家有什么售后政策,这种态度我相信没有一位用户能接受。
我再三考虑后还是决定先试试联系闲鱼卖家去处理,毕竟看到商家这种嘴脸后,我担心撕破脸皮后即便拜托上家,商家也有可能拒绝售后。
闲鱼卖家真的非常好人,帮我联系了商家。
下图为闲鱼卖家发给我的他与商家的对话截图:
没想到商家根本不认真对待,你让耳塞公放这么小的声音能听出杂音才有鬼啊,您老人家就不能塞耳朵里听下吗。
不仅如此商家还临时起意增加了一项闲鱼检测费50元的要求,你塔喵的不是拒绝闲鱼用户吗?还美其名曰“这钱我捐了,你出我不要”,您搁这儿演戏给谁看呢?这话里话外的意思是不是想告诉我上家“你捡了大便宜了,别瞎J B管闲事儿了”?
还骂我是骗子,我骗你什么了?我用“哥们”称呼闲鱼卖家有什么问题吗?简直莫名其妙。
恶心的事儿还没完,我之后等了一礼拜,还没收到退回的A3,只好自己先去联系商家。
敢情商家这戏还没演完,还留了一手,明明白纸黑字都确定好了地址,却拖着不寄回,我只好又去拜托闲鱼卖家,才到付寄回给我。
一位是明明可以不蹚这摊浑水,却不厌其烦的、甚至愿意自掏腰包来帮助一个素未谋面之人的闲鱼卖家, 一个是利用商家身份耍流氓,极其无礼的拒绝向用户提供售后的商家, 同样是人,怎么做人的差距就这么大捏?
拿到货后,我理所应当的发到了群里。
被踢是我已经预想到的,反正踢了我还有300多个股东,木总不会心疼的,不过他踢的有点快,没给我机会帮他实现愿望(骂他),感觉有点亏。
最后,我想说说:
1、用户持有商家的产品,商家凭什么拒绝提供售后?你亲人过世前赠/卖你爱疯坏了,难道你去刨坟让她替你去售后吗?
2、你们一会儿说闲鱼别来一会儿又说有偿服务,我在你家官网(https://www.audirect.cc/)、电商产品页面均未看到任何相关售后条款,我购买到的你们家所有产品中都是一张薄薄的使用说明,没有任何三包凭证、保修卡等售后证明(A3包装盒后有提到保修期一年),怎么解释都是你一张嘴,售后不售后都是看你心情,这一点不管是淘宝还是闲鱼都一样。
3、“产品所有权发生转移的,三包凭证应当随商品转移,三包责任不因产品所有的转移而改变”,求懂法的大佬帮忙鉴定下,如果这句话是对的,那是否能证明商家拒绝保修的行为是违法的?
4、如果法律不支持非一手保修,难道非一手用户连付费售后的资格也没有吗?
5、我就想告诉木总,我从闲鱼买你家的产品,那也是我看得上你家的产品。
6、我近年购买的电子产品,不管是家电、手机、还是HIFI产品,有问题都是直接拨打保修卡上的电话,或者加公众号直接提交售后需求,从没人过问你是从什么渠道拿到的,只要产品没过保,都可以享受保修。这可能就是有担当有格局的企业跟小作坊的区别吧。
7、在这件破事发生之前我还时不时在论坛、贴吧帮该品牌做推广,现在我的感觉就好像被渣男欺骗了的纯情少女一样。。。。。。一个认可你的消费者能为你带来更多的消费者,但是多一个被你伤害的消费者,呵呵~
最后,祝木总家的Beam4大卖吧。
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