圆声带的客服吐槽不能

zfz0126 · 发表于 2013-5-15 21:11

我初烧是在圆声带，当时店里的店员人很好也很耐心，留下了个好印象。这次入ck100也想在圆声带。因为淘宝没有钱，想去实体店里直接入。几天前，各种恳求客服留一条给我，发誓绝对入，他就很冷淡地说“尽量”、“呵呵”。过了五天，就当我准备去入的时候（之前考试抽不出空），发现ckb突然涨价，我赶紧问是不是没货了。他就回答，是的。我问近期是不是都没有货了？他就回答一个字“嗯”。我之前千般恳求，而客服只知道“呵呵”，一直都是呵呵，回答就少有超过五个字的！

我虽然初烧只是一条w1，但也起码是你们的顾客，为什么态度那么冷淡！？我说留一条，你也不给确切的回答，不愿意留给我就讲明白，一直拖着。过了几天，告诉我一句没货了。浪费我的感情很有意思吗？

相对而言，jaben上海，还剩一条ckb，特地帮我从外地快递到实体店。并且说到货了打我电话，让我来取。两家的服务态度差距我也不说了。

总之，这次，我不针对圆声带这家店，毕竟它留给过我好印象。我针对的是那个极为冷淡的客服。但是，也就是因为这个客服，我以后不会再光顾圆声带了，不好意思。以后，只去jaben了，他们更把我当做一个顾客看待。

圆声带客服 · 发表于 2013-5-16 13:53

亲很感谢您的反馈我们将严肃处理这件事亲我们是可以留货的但是需要收取一定的定金那位客服没有告诉您这点给您造成了不好的购物体验我们深感抱歉

罗尼 · 发表于 2013-5-16 15:07

这种事情很难说啊，一般都是谁先到卖给谁啊，毕竟过了5天了。除非有定金。。。

xman19860519 · 发表于 2013-5-16 15:36

[s:5]

zfz0126 · 发表于 2013-5-16 21:26

[quote]引用第1楼原声带客服于2013-05-16 13:53发表的 :
亲

lucky00700 · 发表于 2013-5-17 12:09

应该不算初烧了吧

圆声带 · 发表于 2013-6-5 21:59

圆声带尊重每一位客户的购物体验，对于楼主反馈的问题，我们做了详细调查，结果如下：

2013年5月8日：相关客服按照公司规定，并未答应留货待客。在没有定金预付的情况下我们只能尽量帮忙，并提醒您到门店购买之前联系确认。

2013年5月13日：您与客服确认，CK100已售空。

公司规定和其他朋友对CK100的购买意向，还请楼主理解和包涵。圆声带客服用语尽量客观、中肯，如有得罪之处，还望见谅

聊天记录全程张贴如上，ID已全部隐去

kaleido · 发表于 2013-6-11 01:50

呵呵恩

jackking · 发表于 2013-7-9 20:55

呵呵原声带，服务自始至终都比不上甲本

花户小鹿 · 发表于 2013-7-10 14:19

遇到这种客服，也只能呵呵了

ew9612 · 发表于 2013-7-27 01:02

lz不要介意, 这不是圆声带的问题, 客服也是人, 有的人性格就那样, 又不是当了客服就会改掉. 不过原则上圆声带并没有做错, 这种事完全靠热忱和信赖, 多说无益. 不过jaben确实比较热情, 我第一次去被吓到了, 还抱了一硬盘的东西回来= =

coolla · 发表于 2013-7-28 20:44

依照常理，原声带没有任何义务留货，除非有订金货预付款，这和服务号坏没任何关系，这是原则性问题，说白了，人家怎么知道你是不是真要，且看了记录，最后买家和客服确认无货，双方也并无任何异议

haokaixin · 发表于 2013-7-29 14:04

都是万能的“呵呵”闹的。

shenje · 发表于 2013-7-31 07:40

现在上海店多了~竞争激烈~~我原来也问过客服一些问题，是觉得原声带的客服没那么热情吧~~不知道是不是做太久了~~没热情了~~回答略简略~~不是有什么就尽量能帮忙的感觉~~

不过觉得这个也怪不上原声带~~~要求留货这个要求不是很好~~

3412201 · 发表于 2013-8-19 10:17

路过。。。。。。

xcgs21z · 发表于 2013-9-4 12:12

我也是原声带入烧的，塞子也买了好几条，可惜每次去都把我当成第一次去，问他们东西的最低价总是给我便宜100块了事，说实话原声带的优惠不给力啊，还是后来去了jaben，优惠力度很不错，作为消费者，肯定是哪家便宜去哪家的，真心喜欢原声带可以把价格压低一点，这样老顾客也就不会流失了，说实话我很喜欢原声带那种氛围，只是价格。。呵呵呵

lkmgfy · 发表于 2013-9-15 12:19

呵呵呵

redfox200000 · 发表于 2013-10-4 18:46

没下定金，就让客服给你留东西，有点牵强哦，你爸又不是李x

顾客不是100%的上帝，别把自己看得很吊，淘宝上的聊天能让别人看出什么诚意，下了定金才是诚意

meishuoyang · 发表于 2013-10-5 21:21

引用第12楼haokaixin于2013-07-29 14:04发表的 :
都是万能的“呵呵”闹的。

112566 · 发表于 2013-10-12 08:39

都是万能的“呵呵”闹的。

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