顺丰小哥揽件K812奥产后被偷丢件，顺丰理赔只答应赔30块包装破损费?

yrezumi

matrixice 发表于 2017-12-15 22:19
同情楼主 心情可以理解 我是律师 快递单载明的条款属于承运合同格式条款 在条款记载不明的情况下会作出有利 ...

专业的意见来了！那对于另外一个问题，就是楼主的货物在顺丰手里失而复得 ：如果报警且警方认真负责的话，可以查清顺丰是管理不善还是监守自盗，这一点能否帮助楼主争取更多的补偿？

yrezumi

其实这事情的关注点有好几个：
1，货物包装及内容物受损。
2，顺丰小哥有没有监守自盗？
3，顺丰处理态度蛮横，管理上存在漏洞。
大家都只关注1，其实楼主的损失不单单是货物及包装受损——
快递业是服务业，顺丰没有给楼主提供合格的服务，甚至发生货物失窃的风险，这也是给楼主造成的直接损失，如果法律有相关条文，理应纳入索偿范围。如果法律没有相关条文支持，协商追加补偿也是应该的。
服务损失应当和货物损失同等看待。不管有没有相关法律条文，索偿的时候一定要同时聚焦这两种损失，不能只盯着货物损失。