聊聊b&o 售后的事情

Wechat2020 · 发表于 2021-10-8 19:47

国庆节10.1日入手的b&o h95栗色新品配色的耳机. 本来兴高采烈的购买. 我签收后隔了三天撕开面板薄膜发现有一个磕碰非常明显的磕碰痕迹！很正常我想去换货

于是我拍照片给商家. 商家和我说退换货他们说了不算一开始想补偿我50块钱我表示震惊，商家需要联系和反馈给b&o 的厂家才能决定能不能退换说一般非质量问题都不给换表面有瑕疵也不可以！

今天淘宝的商家给我打电话. 意思是能不能赔偿我200人民币耳机的瑕疵能不能就算了！我震惊了

商家和我说找了b&o 的国内厂家不知道朗万还是大昌！

居然对我说厂家不给你换货是因为耳机我签收以后没有在12小时内第一时间上报外观问题.

商家找了厂家人家这样回复说：签收这么多天，反馈有磕碰，厂家以为我们要故意的要换，他们政策审核很严格，非硬件问题，不换。”

根据b&o 国内的大品牌的政策不给换货退货. 我他妈都吃惊这种服务！

商家对我说淘宝上面很多很多卖b&o 货的小商家对我说这么大公司根本不会care 一个普通客户你这样的情况 . 我都快爆炸简直无言以对. 这样的大公司按照他们政策也就是说出现问题 7天无理由都没有用.

商家后来承诺我私下耳机寄给他们给我发货一个新的. 只能商家自己承担了.厂家坚决不换不管这种问题.

我听说这个品牌一切售后问题都很难很难百度大把帖子 .

uunncauc · 发表于 2021-10-8 20:37

我买过这个牌子的东西，做工可以，音质可以，就是质量一般。

QUANHONG · 发表于 2021-10-8 21:05

不要在淘宝上，一定要在实体店，尤其bo

Wechat2020 · 发表于 2021-10-8 22:03

QUANHONG 发表于 2021-10-8 21:05
不要在淘宝上，一定要在实体店，尤其bo

太贵了实体店

Wechat2020 · 发表于 2021-10-8 22:11

QUANHONG 发表于 2021-10-8 21:05
不要在淘宝上，一定要在实体店，尤其bo

实体店贵2000多

Yetoo · 发表于 2021-10-8 22:24

宝上的东西有些是上不了实体店买的微瑕疵产品，我买衣服就买过，不显眼的地方有绿豆大的红漆，当时没发现，牌也去了也洗了，只能认了

QUANHONG · 发表于 2021-10-8 22:52

Wechat2020 发表于 2021-10-8 22:03
太贵了实体店

仓库发货源头要考虑风险，这个水太深，实体店买个安心

高地慢板 · 发表于 2021-10-8 23:00

大牌的低端产品我是不敢买

fixbug · 发表于 2021-10-8 23:43

不知道对西人，是不是也是这种严格退换货规定。

yzx_shuixing · 发表于 2021-10-8 23:49

高地慢板发表于 2021-10-8 23:00
大牌的低端产品我是不敢买

这个是他家的旗舰耳机

高地慢板 · 发表于 2021-10-9 09:56

yzx_shuixing 发表于 2021-10-8 23:49
这个是他家的旗舰耳机

在b&o的产品线里这撑死了就是个中端

hithcliff · 发表于 2021-10-9 11:09

这个品牌的产品我不敢说都用过，大半是有的。优点就是音质有特色，一耳朵的鲜明特点。素质也勿庸置疑，绝不是华而不实的样子货，甩beats几条街没问题。
另一个优点是外观设计，品味非常好，毕竟定位到奢侈品。
缺点也比较明显，有的款式，做工不够严谨，会出现通病。
低端产品不完善，使用说明书都不完整，比如如何联蓝牙要自己摸索。
售后确实是问题，原以为大品牌会比较完善，但是从产品看，管理本身就要提高。
再有个缺点，就是不保值，二手市场价格缩水很大，同时也是优点，同样的价格，这个品牌的素质一定超过其三大专业品牌。

gydd0305 · 发表于 2021-10-9 12:49

商家总喜欢用品牌的历史说事，而真正代表品牌形象的，都是该品牌的高端系列，中低端的大都是由他国代工的，日本、欧美大都如此，只了解品牌真没什么大用

Wechat2020 · 发表于 2021-10-9 19:00

gydd0305 发表于 2021-10-9 12:49
商家总喜欢用品牌的历史说事，而真正代表品牌形象的，都是该品牌的高端系列，中低端的大都是由他国代工的 ...

耳机方面h95是旗舰款商家给我换货了只要外观完美栗色香到爆炸啊

Wechat2020 · 发表于 2021-10-10 09:34

高地慢板发表于 2021-10-8 23:00
大牌的低端产品我是不敢买

好几千的耳机居然是低端？我没看错了吧 .

虹口熊猫 · 发表于 2021-10-10 13:43

售后还行吧，很多年前买过H6，结果那根音频线接触不好，自己跑到官方的上海售后店，一个美女收走我的耳机，过了一个月不到换了一个全新的H6给我。我最近又买了B&O EQ，做工是所有真无线里面最棒的。

虹口熊猫 · 发表于 2021-10-10 13:44

b&o EQ音质也还可以，关键链接挺稳定的，夜跑途中路过一个电磁干扰最严重的路口，还是很稳，很多人没有提到的一个缺点，EQ没有解决风噪问题，所有跑步或者骑车，一刮风风噪太严重，后来买的三星BUDS2就完美解决了风噪问题。

bt_wst · 发表于 2021-10-22 10:01

虹口熊猫发表于 2021-10-10 13:44
b&o EQ音质也还可以，关键链接挺稳定的，夜跑途中路过一个电磁干扰最严重的路口，还是很稳，很多人没有提到 ...

BUDS2 跑步的时候佩戴稳定吗？

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