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求助贴,各位大佬,索尼IER-Z1R的mmcx公口插针最外圈掉母口里了

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发表于 2024-10-3 12:51 | 只看该作者 |只看大图 回帖奖励 |倒序浏览 |阅读模式 来自 中国
求助贴,各位大佬,索尼IER-Z1R的mmcx公口插针最外圈掉母口里了,有没有同样问题去售后过的朋友啊?刚买回来没几天,换线时候贼紧,问了客服说是让我按说明书拔,然后大力出奇迹,结果就完犊子了
想问问有没有过同样问题的朋友,最后是怎么解决的啊?



图一是正常的没问题的,图二是掉落的那个,图三接口灰色掉落,红色正常


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 楼主| 发表于 2024-10-3 12:53 | 只看该作者 来自 中国
本帖最后由 烟雨愁 于 2024-10-3 12:57 编辑

然后还想问问各位大佬,IER-Z1R这个耳机有没有保修卡啊?有的话是塑封膜上那个注册福利那个吗?因为昨天去维修站说是注册福利那个不是保修卡,保修卡是写着什么365天保修的那个,说我这个没有的话可能影响售后什么的。
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 楼主| 发表于 2024-10-3 13:01 | 只看该作者 来自 中国
还想问问,小Z1R换线到底怎么拔啊,我拔的时候特别紧,是姿势不对吗?
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发表于 2024-10-3 14:08 | 只看该作者 来自 中国
有种微型钳子,不是卡簧钳,握持时两个钳牙反向外展的专拔空心断丝,就是名字不记得了···要不找找你修手表捣鼓精密维修的大佬试试。要么一口咬定是它自己断了要求售后,态度强硬一些其实也能换货或者返修换母座啥的,小z不是第一次出现断插针了,就是这样操作似乎不太厚道····
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发表于 2024-10-3 14:14 | 只看该作者 来自 浙江
正确方向发力根本不用大力出奇迹。。。
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发表于 2024-10-3 14:34 来自手机 | 只看该作者 来自 孟加拉国
用镊子夹出来
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发表于 2024-10-3 14:51 | 只看该作者 来自 陕西西安
直接售后啊,这还纠结什么呢,别自己搞,那玩意那么小,万一搞坏了官方肯定不认了啊。
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发表于 2024-10-3 15:00 来自手机 | 只看该作者 来自 辽宁抚顺
在保走售后吧

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发表于 2024-10-3 21:52 来自手机 | 只看该作者 来自 江苏无锡
我插针搞坏了,售后直接给我换的全新的,除了盒子不给换,里面的配件都换了
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 楼主| 发表于 2024-10-4 11:05 | 只看该作者 来自 中国
gaocheng1991 发表于 2024-10-3 14:08
有种微型钳子,不是卡簧钳,握持时两个钳牙反向外展的专拔空心断丝,就是名字不记得了···要不找找你修手 ...

我那插针倒是没断,就是外边儿那圈儿留那母座里了,也不知道售后咋说,人家节假日不上班
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 楼主| 发表于 2024-10-4 11:06 | 只看该作者 来自 中国
eysirs 发表于 2024-10-3 14:51
直接售后啊,这还纠结什么呢,别自己搞,那玩意那么小,万一搞坏了官方肯定不认了啊。

嗯呢,是送维修站去了,就是担心现在这个情况就算我个人操作不当啥的呢
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 楼主| 发表于 2024-10-4 11:07 | 只看该作者 来自 中国

AK哥有经验啊,我打电话给北京的维修站说就是看能不能用镊子取出来
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 楼主| 发表于 2024-10-4 11:09 | 只看该作者 来自 中国
hhast 发表于 2024-10-3 21:52
我插针搞坏了,售后直接给我换的全新的,除了盒子不给换,里面的配件都换了

哇塞,那要是能换最好了,我打了好几回维修站和客服电话,都说我这情况不太可能直接换新,不属于性能故障啥的,具体啥情况还得等人家节后上班再联系
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 楼主| 发表于 2024-10-4 11:12 | 只看该作者 来自 中国
Jetfly 发表于 2024-10-3 14:14
正确方向发力根本不用大力出奇迹。。。

确实,我换线时候感觉不该那么紧,我专门给客服打电话问,然后说让我看说明书操作。当时还是该先问问懂行的,现在整的我很难受啊
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 楼主| 发表于 2024-10-4 11:17 | 只看该作者 来自 中国

送维修站了,就是想看看有没有售后过的朋友们能不能直接换啥的
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发表于 2024-10-4 21:23 来自手机 | 只看该作者 来自 亚太地区
蹲一个看结果
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发表于 2024-10-11 12:34 | 只看该作者 来自 广西南宁
可以售后吗,我也遇到了。
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 楼主| 发表于 2024-10-12 14:00 来自手机 | 只看该作者 来自 江苏徐州
TAGO_STUDIO 发表于 2024-10-11 12:34
可以售后吗,我也遇到了。

今儿维修站的工程师打电话说只能算人为损坏,走保外。线肯定得换,塞子里的那个只能拿镊子往外弄,可能留划痕,说他也没修过,问我同不同意这么修。最后我说我跟索尼售后再联系联系,看怎么处理吧。
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 楼主| 发表于 2024-10-12 14:17 来自手机 | 只看该作者 来自 江苏徐州
讲一下售后过程吧,首先我是9月28日晚收货,10月21号晚首次换线时候出现问题(换线之前还特地打电话问客服说怎么拔,然后发我了个说明书让我按说明书操作)。

10月2号送天津索尼维修站,告知我除了发票还需要保修卡(包装内没有,只有那个注册福利那个在塑封膜上),维修站说是肯定有保修卡,不然可能影响售后,不过也留在维修站了,当时就告知我10月8号工程师他们才上班。

后续我多次拨打索尼售后确认IER-Z1R究竟有没有保修卡,然后最终投诉主管10月4日给我回电,说是会在10月8号后再次确认,并确认保修政策,但直至10月12号我也没收到回电。

10月11号我拨打了索尼售后电话让投诉主管给我回电,同时还问了天津索尼维修站的维修进度,维修站告知我10月12号工程师上班后给我回复。

10月12日工程师回复这个问题不属于性能故障,算人为原因,不能出性能故障单(因此我并不可以找购买渠道进行退换货)。维修的话只能算保外,线肯定是要换,耳塞的话如果我同意修,他会尝试用镊子将那一部分弄出来,但是可能会有划痕什么的,并且工程师还讲他并没有这个维修经验。

最终就是我说我再跟索尼售后的客服联系一下看怎么处理。
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发表于 2024-10-12 14:22 | 只看该作者 来自 中国
烟雨愁 发表于 2024-10-3 13:01
还想问问,小Z1R换线到底怎么拔啊,我拔的时候特别紧,是姿势不对吗?

就是用力拔 可能你用力的位置没对吧

或者新耳塞 确实太紧了
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