请教我刚买的乐之邦的SVDAC05的一个毛病如何解决？

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我最近买了个SVDAC05音频解码器，有一个奇怪的故障，就是音量调整减音量的按钮有问题。问题就是按了没反应，刚买来的时候出过一下这个问题，但是突然就好了。昨晚又出现了，另外两个按钮一切正常，就是这个减音量的按钮开机工作一段时间以后就会失灵，怎么按都没有反应，有时先乱按一下别的按钮，这个按钮就复活了，但是大部分情况下要关机10分钟以上，再开机才能恢复，用个一段时间又死了。
这个解码器是我在淘宝上买的全新货，没有开包装的全新货。因为这个故障出现的情况不定，不知道什么时候会出，是个软病，并不是每次使用都出现这个情况，我都没办法和卖家解释，因为不可能每次都拿出证据来。
不知道大家遇到过这种故障没有？不可能是按钮的问题，应为按钮坏的话，不可能自己又好起来的，也不像是芯片的问题，芯片有问题不可能只坏这一个按钮。

买了这个解码器真是郁闷，难道不做出厂检查的？烦死人了，你要说彻底就是坏的我也好找卖家，这样不死不活的我找谁去，万一退回去，她这个毛病又不犯了，我不是要被他搞死？