感谢楼主mqwxp选择矩声element X2 Pure产品,矩声致力于将优质的产品和服务提供给客户。
在得知楼主在该帖中反馈关于矩声产品的软件和硬件问题后,我们也第一时间联系到了楼主,将楼主在使用中遇到的具体问题进行了收集整理。其中大部分问题属于不熟悉或不了解产品工作逻辑造成的对产品或软件的误解,也有部分问题的确属于待优化改进类。
现我们将楼主反馈的问题答复如下:
1. 流媒体功能 (无法使用)
Q:国外流媒体再多不如一个Qplay接地气
A:element系列数播产品是支持DLNA协议推送的,也就是说是支持QPlay功能的,如果您使用安卓手机的话,具体操作方法您请参考我们官方的视频帮助https://www.matrix-digi.com/tutorials/334
2. U盘,NAS本地播放功能 (几乎无法使用)
Q:U盘不能网络访问,加歌不方便
A:目前还不支持此功能,不能通过网络直接访问连接在主机上的U盘。后期如果添加此功能将通过固件更新实现。
Q:曲库超过5万首,打开APP十几秒
A:目前我们技术分析是App在某些情况下发现设备时消耗了较长时间,可能和曲库大小无关,我们将进一步排查和优化App启动速度。
Q:强烈依赖歌曲标签正确性
A:meta data是曲目的重要标识,目前市面上的数播基本都是基于meta dada提供的信息构建音乐库,因此歌曲没有正确的meta data,主机将无法准确识别曲目,MA Remote App也将无法正确展示曲目。举个例子,如果一个人没有身份证,那么别人也无法知道他是谁。目前来说,只要是正规发行的音乐都具有完善的meta data信息。
3. DLNA曲库播放 (难以使用)
Q:不支持单曲收藏,文件夹收藏等A:您所说对DLNA曲库播放功能是由UPnP协议实现的,协议本身不支持文件或文件夹收藏,因此我们的产品不支持此功能,我们测试其他同类产品也没有此功能。
Q:无法一键播放选定歌曲,要从弹出菜单选取播放方式,建议设置默认播放方式
A:目前我们的App的确是这样的操作方式,后期我们会考虑优化此操作。顺便通过下图解释一下播放菜单中每个操作的逻辑,供您参考。
- 播放当前曲目:将所选曲目添加到正在播放曲目之后,并从所选曲目开始播放。
- 由此开始播放:将所选及以下的曲目添加到正在播放曲目之后,并从所选曲目开始播放。
- 覆盖队列:清空待播清单,将所选及以下的曲目添加到待播清单,并从头开始播放。
- 下一首播放 :将所选曲目添加至正在播放的曲目之后,当前曲目播放完成后继续播放所选曲目。
- 排到队列末:将所选曲目添加至待播清单末尾,不改变当前播放的曲目。
Q:无法一键播放当前文件夹所有歌曲,要退出当前文件夹,然后从菜单播放
A:目前在我们的App中操作播放文件夹内对所有歌曲有两种方式:
1. 在文件夹内点第一首曲目,在弹出的菜单中选择“由此开始播放”,目前很多对音乐播放软件都是这样的逻辑。(这种方式不需要退出当前文件夹,因此,对于您“一键播放当前文件夹所有歌曲”的需求是可以实现的)
2. 通过点按“文件夹”后的菜单按钮,在弹出的菜单中选择“播放全部”。
Q: 必须退出DLNA文件夹选曲目录才能进入解码控制。如果曲库有一百多个文件夹,我进入目录选好曲,再退出切换一下解码器滤波,然后再返回目录选曲,可能找不到刚才用的文件夹
A:我们App内所有的页面都有虚拟遥控的按钮。您无需退出当前的文件夹就可以实现切换滤波器设置
3. Q:DLNA Renderer(正常使用)
A:element系列数播产品支持DLNA协议,因此可将设备作为DLNA渲染器使用。
4. Q:新一版固件,载入专辑列表快了很多,不要十几秒,但是点进专辑,经常会失去响应
A:我们将继续对App进行优化,避免App在某些情况失去响应的情况出现。
硬件问题
Q:1. 功放trig out输入解码trig in,功放关机后解码仍然能被唤醒。
A:当使用trigger触发功能时,音源应作为触发源,而功放应作为被触发对象。使用时只需要按element X2 Pure的开机按键,或者推送播放时数播自动唤醒并触发功放开机。
Q:2. HDMI ARC接口接电视,我关闭电视用解码听流媒体,电视会被唤醒。解码支持CEC功能很好,但是我没用HDMI的时候,解码不应该控制电视。
A:目前市面上不同品牌的电视HDMI ARC接口CEC控制协议是有差异的,方便提供一下您的电视型号,我们找一下对应型号的测试机进行优化。
Q:3. USB接口连电脑,如果我切流媒体,那么电脑的usb声音设备会丢失。如果我切回USB,使用USB设备的程序会工作不正常
A:USB输入通道和流媒体通道共用了主机的部分硬件资源,如果电脑端播放软件在“停止播放”状态下切换是没有问题的。主机在任何情况下只能输出一个通道的音频,所以我们设想的使用场景是,在收听流媒体通道时没有必要继续保留USB通道在可播放状态,因为USB通道的音频当前无法输出。
以上是我们关于楼主提出问题的答复,我们将针对以上客观存在的问题继续进行优化和改善。
在此感谢楼主反馈了宝贵的意见和建议给我们,帮助我们优化和提升产品。
Tips:
在我们的MA Remote App中,我们制作了很多帮助客户了解和使用的视频,您可以从这里进入查看。
同时,您也可以在我们的官网查看帮助视频 https://www.matrix-digi.com/tutorials-list
以上,谢谢!
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